Written by santu on 07 八月 2011
继创业贴之后，很久没发过这样的帖子了。
问房子的网友大多数年轻且向上。不是为钱所困的人，但现在钱都有所困。
无数人想做点买卖。赚钱糊口。所以糊口很难。因为为赚钱是绝对赚不到钱的。
我自认是一个有事业心的人，所谓事业心，就是钱绝对不是我要考虑赚的，于是，我收获到点钱。
我以为每个人都需要事业心，后来我又接触到一些人，并且自己做了尝试。
这个尝试是。有个老朋友，一直要拉着我做点事情。赚不赚钱不重要，但一定要和我一起。因为多年关系，我无法拒绝他。
于是，我做了两个决定：
1、我一定要赚钱的。不赚钱的事情，咱们不做了。这倒不是我唯利是图。
2、我做了一些动作，这次做的事情很小，我没有全勤投入，我肯定没法再拿出当初创业时的全力以赴。现在的情况是，我每个月，去喝两个小时的茶。
3、我控制了很小的投入。这个投入，就是加起来只有10万的本金。
现在有个好趋势，就是三个月下来。
1、从第一个月开始，就开始了盈利；
2、3个月下来，我们收入了70多万，而成本估计在20万以内。
所以，什么是赚钱，什么是事业，什么是全力以赴，什么是洞察管理。到今天，我懵懵懂懂有点领悟了。
与大家分享。讨论，更重要的是，我希望抛砖引玉，获得大家的经验。
每个人的每句话，都可能是我的老师。
争议的能力是，不管事情有多复杂，我能给你总结下来。被总结是一件很可贵的事情。
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钱是靠什么赚的？
通过之前对失败者经历的复述：他们手上有一笔钱，也许是20万，也许是200万，找了一个别人赚了钱的项目，然后自己做。亏了。
我发现中间最重要的问题，也是最本质的问题。那就是，钱是靠什么赚的？
至少这些失败的案例者们，没有想清楚。
因为他们是想靠钱赚钱。这个因果关系是，我有本金，然后追求赚钱。
然而，钱是不能赚钱的。因为，钱是纸。
把纸当做筹码和目标，不亏才怪。
打个比方说，钱像牛黄，牛黄是不能下牛黄的。你只有拥有一头生了病的牛，才可能获得牛黄。那些做钱生意，以钱生钱的童鞋，都是用牛黄去换牛，然后才能收获更多的牛黄。所有做钱生意的，比如私募、风投，都是在精选病牛，但是这个过程，他不会告诉你，只承诺你拿1份牛黄来，然后拿两份牛黄回去。
而国人，特别是我这样出生贫寒的中国人，是最见不得钱的。遭就遭在这里。不懂钱就是纸，只会贬值，它是财富的符号而已。如果你有财富，随时可以兑换，这里的财富，包含阅历、专业、人脉、权力。
我现在经常给我的同事说，如果你收入在5000元以下，那你只追求一点，养活自己，然后什么都不用考虑；如果你收入5000以上，则要全部花掉，一分不剩。千万不要存钱。
还是因为钱是纸，千万不要当做宝贝，花掉，投资自己，将自己变为财富。
拥有病牛的人，才可以得到牛黄，自己是财富的人，才可以兑现纸币。
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讲太理论了。呵呵。
但是不能急。
还是之前的话，要是过不了对金钱态度这一关。
是获得不了财富的。
所以，必须将观点讲透。
失败者和成功者，都生活在一摸一样的世界里。
相反的遭遇，
那是他们看到的世界不同。
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正确的创业流程，是这样的。
1、用若干年，把自己打造成财富。
这个若干年是多少年，我并不确定，要看个人的修为，以及所在领域的特性。
什么叫财富呢？就是做专业的人，把专业做成第一；当厨师的，把自己厨艺弄好；给领导当秘书的，把秘书当好；在蛋糕店做拓展的，将拓展做好。喜欢叫朋友的，把酒喝好，获得别人的认可。
1）、这是一个寂寞痛苦的过程：但一定要开开心心的做。否则，你根本坚持不下去。
2）、这个阶段，什么都不要计较。计较你就输。为什么？我不讲。
2、你能赚什么钱：
无论是投资，还是创业，当计划一形成。第一件事不是去克隆别人，而是认真想一想，你能赚什么钱。
你的资源何在，就是你能赚钱的地方。
但是大多数失败者的问题，就出在，从来不想自己能赚什么钱，而是去克隆别人赚钱的方式。殊不知，别人能赚那份钱，与他的资源，息息相关。
你本钱很大，可以克隆一个顶级的餐厅出来，但你未必能克隆别人的成功。
我听说一个故事，这个故事是，某个小兄弟，与某单位关系好，这个单位花钱的地方很多，但是，论交情、地位，赚钱的生意，他一个都做不了。
后来，他开了一个专修越野的修车厂。每年小赚大笔钱。因为这个单位赚钱的生意，是不会给他的，但是，这个单位越野车很多，需要定点的维护、保养。虽然他不是学修车的，但是他的交情，可以拿到越野车维修这么一个事情。
但是，要是将这个顺序调换过来。先把汽修厂建起来，再去找客源。多半亏死。
你也许对后者觉得不可思议，认为没有人会这样干，但是，有人会这样干。那就是他的生意克隆者——看到他的汽修厂赚钱了，于是自己也开一个，毕竟开汽修厂用的本钱不算多，很多人能掏出了来，结果就失败了。
许多人创业的失败，都是因为克隆：
1、看到别人烟酒生意火热，于是开了一家，结果亏；
2、看到别人洗脚店生意火热，于是开了一家，结果亏；
3、看到别人服装店生意火热，于是开了一家，结果亏；
4、看到别人开淘宝赚钱，于是开了一家，结果亏。
5、看到别人开蛋糕店，于是开了一家，结果3个月转手。
无一例外犯了个错误——用钱去赚钱。大多数生意，本钱门槛都不高。
他们都检查了银行的存款，而没有去打量自己的资源——自己到底能赚什么钱？
我个人认为，能理性知道，自己能赚什么钱，不能赚什么钱的人。在投资、创业上，都能战无不胜。这种人太可怕了。
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例证——餐饮界，都有几十种做法。
因为最近我们的汤道，要开业了。在一个人气很不高的地方，然后，又是我们这一群从未有餐饮实际操作经验的人在操作。
虽然自己当时想好退路，亏了也不怕，就当在试水——在我发现服务业将是下一个火热产业之后。
但是，我以及我们的股东们，都不愿意亏。毕竟，男人们都不愿意以失败，来打击自己的自信。自信比黄金还珍贵。那也是财富。
所以，我一直在揣摩，如何将这家店做成功。关于这一点，我就不多说了。
我要和大家分享的是，在学习餐饮界成功者的案例中。我发现了一个现象，那就是装修、投入、种类一样的餐饮，都有几十种赚钱的方法。而开一个店太容易了，几个朋友喝茶聊到服务业的前景，拍了大腿就可以干。但是，经验得好的前提，是开店之前，就拥有了在餐饮中赚钱的方法。就像之前的那个案例一样，汽修厂许多人可以开，但是不是人人都赚钱。
这再一次证明，钱不是用钱来赚的。
那些高端餐饮不用说了。通常不是他们的菜好吃，也不是老板就是大厨，而是老板本身在上流社会有人脉。也许以前是在供应建材、供应办公耗材、供应人脉，后来觉得太累，但是朋友在，转过来供应食堂。兄弟们还是会照顾的。
所以，高端餐饮，赚钱的本质是，买人脉。并且，绿色的。并且，符合当下公款消费支持内需的经济特色，于是，高端餐饮，要比供应建材、耗材还赚钱。
缺乏这个本，投入再多钱，你都得亏死。
因为汤道做的是养生汤，我侧重研究了目前成都一个专门做这一类消费的团队，奶奶的熊，他们同一种豆捞店，都有n种赚钱模式：
1、精品店：在交通便利，环境好，停车位充足的地方。他们的店是做公款消费的。定位高端。
2、社区店：在房价较高的社区，他们扮演社区食堂的角色，与大融合抢生意；
3、综合体店：这个更险乎了，在我看起来，都属于没有人流的死口岸，他们的生意很好。通过打折、分时消费，他们赚的是房租红利；
4、管理合作店：这个钱更是玄到不靠谱的地步。因为手上有客源，然后懂营销和管理，能开源和节流，前面有靠钱赚钱的人，投入了400万成本，但是每个月只有20万盈利，亏得要死。这个团队加入，所创造的光辉案例是，以20万入股，再次调整和改造，利润分60%，出400万装修的原老板，分40%。这个生意一拍即合，因为介入第一个月，营业额就冲到了70万。这就是在赚专业的钱了。
投资之前，你能赚什么钱？这是哭和笑的门槛。千万不要得意，你有多少本钱。
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这次对生意模式的再思考。精华心得如下：
1、一定要赚钱——你能赚什么钱？
这是创业的第一步要求。在本金大笔压阵之前。
创业者至少要有将军心态，打仗之前，已经得出结论，老子已经赢了。
如果做不到这一点，那一定要慎重。
你妈去菜市场买菜，都会一毛一毛的谈，
生意启动资金投入，至少是几万几十万的亏。
任何创业的将军，没得大妈的精打细算，都是败家子。
一定要赢。如果你是产业扩大，可能有人有兵还可以花钱买调研。
如果是初次创业，你没有兵、马、粮。
但还是要赢。
赢的答案，只在你自己身上。
你能搞定什么？或者说，什么生意，你能够赚钱。
就像打架一样，鲁提辖要拳打镇关西之前，对气势、肌肉爆发力、技巧，鲁提辖都做了评估，答案是100%。然后再开打。
如果鲁提辖面对武松，没有必胜的100%，于是就不打架了，结拜为兄弟先。如果对手很猛，不能结拜为兄弟，那就先跑路，找结拜兄弟武松一起来打。
每个人都有自己的长项，这是生意的出发点，如果没有，请你回去好好当几年学徒，再来调兵遣将。
赚钱的生意，在生意之前就赚钱了。比如
1、别人买茅台要1000元，你姐夫可以给你800.这个有价差，就是稳赚；
2、别人做夜壶工艺一般，但是价格500元，你毛了，可以把夜壶做成酒壶的工艺，但是成本只要300；你就稳赚。
3、全成都的人都怕你了，没人敢不还你的钱。那你就可以开放水公司。虽然你的本钱，可能也是找银行借的。2分借出来，5分放出去。3分利差改你稳赚。
4、所有人都不想淘大粪，但是你可以。这也是稳赚。
所以，这是创业者最难的开始。因为赢不赢，答案在自己身上；而且，在生意被执行之前，它已经是一个赚钱的生意。
你必须有过人之处。不管是人脉、权力、父母、朋友、技术、手艺、态度、实力、经验、手段、眼光、吃苦、境界。。。。你总得有过人之处，且不要求你多过人，至少得比你所在行业的对手，要过人一点。就像鲁提辖打镇关西，至少要比镇关西过人，否则命就丢那里了；至于鲁提辖能否打赢武松，那是下一个生意的事情。
失败者的经验，无一不是，看到鲁提辖打赢了镇关西，看到别人生意赚了钱，于是自己也想扮演吴提辖，准备去打王关西。结果一拳头就丢了老命。
ps：合伙者生意。
生意难免合伙。有纠纷者，也有甜蜜者。纠葛就在于，合伙人是不是合伙人。
真正的合伙人，是这样产生的。
当你发现一个赚钱的生意，但是，你的武力，是难以达到的，你必须与某人合作，才能赢。比如，鲁提辖就打不赢一丈青，这个时候，他必须邀约武松。形成鲁武战队。
这就是真正的合伙人，没有他，你是赢不了的。对于他们，不能叫合伙，有个专业词语，“利益联盟”，或者是“利益集团”。
对于利益集团的成员，你必须拿自己的利益，来捍卫他们的利益。哪怕自己不赚钱，也要保障他们赚钱，这样，你才是令人放心的将军，他们愿意跟你走。
这样做的理由很简单：没有他们，你的战斗力就瓦解了。
而虚假的合伙人，是这样的。
假设我和鲁提辖很熟，是一张桌子吃饭，一张床上睡觉的人。或者说，你是鲁提辖的小情人。关系不可谓不到位。
但是，你手无缚鸡之力，脑无诸葛之智。对鲁提辖打镇关西，一毛钱关系都没有。
你以在旁边呐喊的方式，参与了鲁提辖打镇关西的事情。
那么，你一分钱红利都分不到，且鲁提辖一脚把你踢开。
这事，你不能怪鲁提辖没人品。
因为，你就是个虚无的合伙人。你不属于他的战队，也非其“利益集团”。
一般来说，让我投点钱，参与某种生意。只要这个生意不是靠钱来赚，钱不是战斗力，且我也不能为该生意贡献任何必须的价值话。
我绝对不会参与。
因为，我还想保持朋友的体面。
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2、把钱顺利赚回来——执行力。
上回说到，生意必须一开始就得稳赢。否则就别做。
对于许多人来说，这已经是非常高的门槛了。
但不意味着，你就能赚回来。
有朋友的生意，事前算账，可以赚1200万，
时候算账，亏了800万。
一进一出，损失2000万。
谁偷走了他的2000万？
执行。
执行是一件很简单的事情，但是，也可以很复杂。
还是以鲁提辖打镇关西为例。现在不是两人对垒。而是镇关西有一群利益共同体，比如街上的张思李四王麻子；鲁提辖找到了武松宋江等好汉。有了利益共同体，还有一群士兵，也就是你的团队。
鲁提辖和镇关西，各拉了一票人，在城内两个山头，开始干了。
别忙着想着彩旗飘飘锣鼓夏天士兵呐喊。那你是武侠小说看多了。
真实的情况是这样的，鲁提辖的兵马，都是60岁以上的老头，不要说拉开弓，就连马都骑不稳，很可能还要请个人把他扶着；镇关西的人马，很可能是绑票了一群小学生，奶都还没有断，一上战场就开始怀念娘。
草台班子？
对的，所有创业者，不管你多少钱，你只要第一次做这个事情，你的团队，就是草台班子。
各怀鬼胎，有的人是赚房租有的人上班是为了玩，有的人是先就业再择业。能有跟着你创业的之志的人，早就自己创业去了。
谁他娘的不想自己旗下，都是身经百战曾百胜、训练完全有素的队伍呢？但是，现实中，根本不可能。靠共产主义指导我们献身的时代过去了，红军招募队伍，还是得按时发薪水且有竞争力，否则都跳槽到白军去了。
创业者之所以是草台班子，原因如下：
1、训练有素的人为何要来？你是鲁提辖，我压根都没听说过，跟到你混，回家会被老婆瞧不上的。
2、就是来了，你开得起工资没？训练有素的人，月薪开价5块大洋，现在鲁提辖本人都吃了上顿没下顿，一分钱要掰成两半花的主。
跟着鲁提辖的人，只能是老弱病残。我坚信，要不是老弱病残工作不好找，他们也不会跟着鲁提辖的，早就跳槽到御林军去吃香喝辣了。并且还有条件，玩命俺不来，俺最多给你举一下旗子，吼大声了老骨头受不了，并且还要早晚喝汤，中午吃肉。以上做不到，俺就去隔壁王麻子的队伍去了。
鲁提辖此时充满绝望，尼玛的，好不容易有镇关西这块肥肉，必胜的事情，就他娘的吃不到嘴里。
鲁提辖此时的绝望，是正常的，说明他已经走到了快要成功的路上。一般来说，创业者要是脸上没有沮丧，三句话不叹气，而是口吐莲花胜利在望，他一定是个骗子。骗投资者的钱。
鲁提辖离成功只有一扇墙了，这堵墙，就是“现实”。
一旦鲁提辖放弃理想主义，空想主义。开始面对现实，尼玛梁山已经上了，就别给老子说京城的事情。劳资没那个命。那他就成功了。
但是，成功还是得落实到实践上。
鲁提辖现在面临一个命题，所有创业成功者都思考透彻的问题：
就这帮老弱病残，刀都拿不稳的人，如果战胜镇关西？并且最终还要战胜行业老大——御林军。
在这里，每个创业者的方法都是不一样的。
比如，毛泽东的办法就是，拉着兄弟们说，我们打得赢就打，打不赢就跑嘛。下面弟兄们一听，很开心，觉得这个老大很人性化，反正草台班子的实力，就是70岁的，欺负不了60岁的，但是欺负80岁的，还是可以的嘛。
也许鲁提辖的方法是，兄弟们，打仗太累了，不管是进攻还是逃跑，都得做肌肉全身运动，累啊。
所以鲁提辖告诉大家，你们什么都不用做，我给你们找了个工具，这个工具，只需要劳烦大家，动动手指就行了。
这个工具，就是枪。
如果鲁提辖能发明枪，那么，执行沉湎，他就赢了。他把一群草台班子，变成了战无不胜的神军。每战必胜，名气大了，山头也好打，队伍更好找了。当然，这年头知识产权不受保护，鲁提辖发明的枪，很快被镇关西学习和复制了。眼看竞争优势丢失，于是，他再一次发明大炮；历史不断向前，地雷、手榴弹、导弹，就这样被发明。
当然，鲁提辖是不可能发明枪的。因为历史条件所限制。
而且，他是有武力的人，他首先想到的是，如何把搏击术，再简单一点，让老幼病残都能掌握。并非为之奋斗终身。
要是他是个喜欢动手和思考机械技术的书生，比如张衡这样的人，无意间了解到火药的威力，要是镇关西欺负了他的妻儿，打又打不赢，那他完全有可能发明枪的。
总结：
即便生意在做之前已经成功，但是，肥肉并非在自己碗里。想要夹过来，兄弟们很不给力。这就是现实，以最低的工资，找最差的人。
如何让他们变为最有战斗力的人。
这靠创业领袖的工具发明。
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3、攻城略地：
经历前两步，创业同学已经过了两大关：
1）、你已经知道那块山头是你的菜了；
2）、你已经拥有具有战斗力的团队，并且你也知道，如何让团队，变得有战斗力。
恭喜你。
即便今天死了，也无憾了。
这与财富无关，财富只与你山头大小有关。
但是，你已经见证和经历了许多东西。和首富，是一摸一样的。
首富只是山头比你大，机会比你好而已。
世间法，重在修炼，悟道了，然后众生平等。
所以买菜哥，要比富二代更值得尊重。
第三步，就是带着这批队伍，攻城略地。
当然，事情远无这么简单。
不能冲动，要比创业初期更谨慎，现在才明白，什么叫输不起。穿草鞋时说这句话，会被人笑话的。穿皮鞋时不知道这句话，最终会变成别人的笑话。
哪些山头，种着你的菜？
在你实力扩充之后，需要重新评审。
当然，这也是理论分析。现实情况是，这时的创业者，都面临自己这一关。
包括我本人，都曾经犯上小有成绩综合症。
尼玛的，农民的儿子，昨天还在街头拣菜叶子喝馊稀饭。
今天忽然当了土匪头子，有一个小山头，还娶了压寨夫人。
你让我如何找到自己？
底蕴不足啊。
许多人输在这一关了。
也许我会，四川人小富即安的思想，根源在于，悟道了，觉得无憾了。所以四川的寺庙很多，人人都有几分禅。
也许我不会，因为活在，就得走下去。
鲁提辖草台班子，答应了镇关西草台班子。是在镇关西的肉铺上赚酒钱当土匪头子，还是继续寻找镇关西这样的人来打，或者是找个县城，打下来。
三个选择。
没有正确答案，只是人生岔道。每条道走下去，都会看到一处景色。
但是，行动完全不同了。
更高级的思想，就不去探索了。
因为，我也在迷惑、纠结、挣扎。
我需要在一次站在神的面前，再一次认识自己。人生还有许多事情，打赢了镇关西之后。
答案，请各人用个人的人生，来回答吧。
（全文完）
来源http://www.wenfz.com/bbs/viewthread.php?tid=9485 作者：争议性男人
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Written by santu on 07 八月 2011
某一次在公司的培训会议上。我阐述购房行为背后，是城市阶层势力地盘争夺的社会学。
冷不防被同事提问，什么是“富人”。
如果是打比方，“富人”无疑是城市最有力的阶层，是城市里的老虎与狮子，他们可以居住任何地方，以任何姿势。但是要一句话来定义，并点中本质，我迟疑了很久。当然，我还是给出了答案。
富人，是具有识别资源、懂得资源、整合资源能力的人。
换句话说，若是你还不是富人，那是因为你不能识别资源、懂得资源、以及如何整合资源转化成价值。同样是生活在城市，“原住民”以习惯和情节来大量世界；“白领”以娱乐性来生活；中产以品位来制定规范；而富人，则只将事物分为两类，一是非资源，远离；二是资源，占有。
以上都是理论，看起来高深莫测。但若是我翻译一下，你就会明白我对富人的定义，然后能理解他们富的原因。
一般人会将矿产、能源、交通等耳熟能详的东西，视为资源。但是在富人眼里，一切领域，都有资源与非资源，占有资源并转化，就能获得大量的财富贴现。比如
1、人力是资源：某领域排行前三的人，属于人里面的资源，你会发现，他们都在为富人服务。领百万年薪；
2、拉菲是资源：全球最好的葡萄产区在法国南部，法国南部最好的产区是某镇，该镇有几千家酒庄，拉菲是行业公会前三家。所以拉菲的酒，每瓶可以几万。而长城就不是资源，只能拿来漱口。
3、制药许可证是资源：有证才能生产，所以拥有国药准字的，都是富人。
4、人格是资源：当大多数人道德败坏时，如果你道德纯洁并不失灵活，就会产生一大批可信赖的朋友。所以富人比一般群体要守信得多。
5、广告牌是资源：哪里都可以立广告牌，但是春熙路上的每天可以吸纳十万眼光，所以广告牌被变为资源了。造就了白马等富翁企业。
6、观念是资源：当一些人还在炒房，满足于1倍收益时，做金融的朋友已经开始炒公司，几十乃至几百倍收益。
7、齐白石的虾是资源：能画虾的人太多，龙虾也就几百一斤，最贵的澳洲龙虾，人民币最多1万元。但是齐白石的虾，每只可以卖到几十百万，如你所见，他们通常被富人拥有。
8、道路是资源：所以BOT修路的时候，富人各显神通。
9、美女是资源：林志玲之所以这么贵，因为170以上身材修长的女人，百里只有5；这5%中拥有国外高学历的，可能不足0.5%，这0.5%中，发嗲发得男人心软的，可能不足0.01%。所以林志玲是万里挑一的女人，不论拿去拍电影还是发唱片，都可以大把吸金。不出你所料，林志玲们的经济公司，也是富人开的。
10、美手是资源：据说中国最贵的手部模特，拍一套片的报酬是50万，实话，要在全球找几个修长、细腻的手出来，可以配得上化妆品的幻想，真的不多。倒胃口的是，据说这双手是一个男人的。每天他只拿牛奶洗手，并且买保险。
11、川大的食堂是资源；因为每天有几千人在那里吃三餐，所以承包真的要靠关系。不用怀疑，川大食堂的老板，也是富人。
12、张艺谋、周星驰、发哥都是资源：所以谋财哥一再调戏我们，但是高票房的电影，还是要请他来当导演。不出所料，他们是富人，他们的投资者因此也变为富人。
13、才华是资源：我现在很想找点专业能力前三的兄弟，给他们做投资。我相信回报不会低于100%。
下一章，我再来说说，如何识别房子中的资源。
如果你只在意性价比、首付、面积大小，你的房子升值肯定没别人快。
转自http://www.wenfz.com/bbs/viewthread.php?tid=6898 作者：争议性男人
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Written by santu on 07 八月 2011
一种“年化收益率”/“年化坏账率”的算法
回复2010/09/06 16:27 来自 jackgu (上海) 从下面这个借款列表摘抄而来：
http://www.ppdai.com/list/139330
年化收益率=(利息收入-应还而未还本金)/年化资金量
年化坏账率=应还而未还本金/年化资金量
年化资金量=每日投入资金余额之和/365
1. 当你年初(如1月1日)投入资金为10000元,到年底(12月31日)仍为10000元，年中无投入和取现，那你的年化资金量为10000元；
2. 当年中有投入和取现,其年化资金量=每日投入资金余额之和/365
如： 1月1日 投入 10000 余额为 10000
1月2日 投入 5000 15000
1月3日 取现 2000 余额为 13000
依次类推
将一年365天的余额相加再除以365即为年化资金量。
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Written by santu on 07 七月 2011
日前，“健康教母”马悦凌用生吃泥鳅、背部穴位注射大量复方当归注射液的方法治疗“渐冻人”的事情被《新京报》、《现代快报》等媒体曝光，迅速引发围观与讨论。
其实，这并非马悦凌首次被媒体曝光。去年6月，《生命时报》曾载文质疑马悦凌的养生理论均来自剪报文章，并逐一驳斥了她的养生方法；国内著名的民间科普组织“科学松鼠会”则在其官网上专题剖析马悦凌的治病与养生理论，称其“荒谬至极，且涉嫌非法行医”。据报道，南京市有关部门正在对其涉嫌非法行医进行调查。
此次，马悦凌再次被媒体关注是其声称能治疗“渐冻人”。“渐冻人”是一种运动神经元疾病的俗称，因为患者大脑、脑干和脊髓中运动神经细胞受到侵袭，肌肉逐渐萎缩和无力以致瘫痪，身体如同被逐渐冻住一样，故俗称“渐冻人”。人们熟知的一代科学巨匠霍金便是位“渐冻人”。
多位中西医专家对马悦凌让患者生吃泥鳅、固元膏，每天穴位注射复方当归注射液的治疗方法与理论进行了批驳，并对其安全性深为担忧。媒体报道称，马悦凌声称“成功”的两个病例其实病情并未有明显改善，更有10余名成都市民在听信了生吃泥鳅的保健方法后导致寄生虫感染入院治疗。
媒体报道还指出，马悦凌首本图书《不生病的智慧》公开发行后，她在南京市工商局玄武分局注册了马悦凌健康咨询公司，其后又创建马悦凌健康养生网（马悦凌个人官网）。目前通过其官网进行的商业销售，仅固元膏一项的收入就可达数亿元人民币。
马悦凌原名马秋红，1982年~2005年在南京医科大学第二附属医院工作，其中1999年之前任护士，1999年~2005年在院办公室从事行政工作。1996年，“形象好，口才好，又是单位文艺骨干”的马悦凌被江苏电视台一档医疗保健节目聘为兼职主持人。2004年，她开始给某杂志供稿。之后，她相继出版了《不生病的智慧》、《温度决定生死》、《父母是孩子最好的医生》与《马悦凌细说问诊单》等养生书籍，逐渐被称为“健康教母”。
马悦凌说法不“靠谱”
民众为何相信“大忽悠”
“什么？马悦凌？她不是早就被曝光了？”“什么？生吃泥鳅治疗‘渐冻人’”？这不是无稽之谈嘛！”“什么？还有人相信？”在接到记者的采访电话后，中华中医药学会学术顾问、中华中医药学会中医药科普分会主任委员温长路发出一连串的问句。
虽然表示对马悦凌的理论“头两年早就批过了，没什么可说的”，但温长路还是耐着性子对媒体进行的报道一一给予了解析。
生吃泥鳅能治病：中医绝对没有生吃泥鳅的说法。传统中医理论对泥鳅的看法，与其他鱼类一样，主要看重其营养作用，认为其性味甘平，有补中益气、化湿止泻作用。目前在民间还有泥鳅入药的，也都是煮熟后食用。生吃泥鳅不但不能治病，还有可能带来很多安全问题，比如寄生虫感染，非常不科学。
注射复方当归注射液：对于媒体报道中提到的，马悦凌以背部穴位少则数十针、多则数百针注射数百毫升复方当归注射液治疗“渐冻人”，温长路大呼非常危险。一方面，穴位注射需由专业的医生来操作，否则不能保证安全性；另一方面，高达数百毫升的用药量已超出常规剂量，其安全性也令人担忧。
温长路指出，“渐冻人”是世界级医学难题，目前尚不清楚病因。对于此病，无论中西医都没有有效的治疗方法。马悦凌所说的气血虚寒致“渐冻人”的说法并未得到临床证实，或许是其从疾病名称杜撰而来，没有科学依据。
“任何一种强调一种食物或锻炼方法，也就是人们常说的一招包治百病的说法，都是不科学的。正确的养生保健应该是建立合理的生活方式，根据每个人不同的情况制定符合自己的生活方式。”温长路说。
民众为何相信“大忽悠”
既然早有媒体指马悦凌为另一个张悟本，既然早有专家在各种公共场合批驳其不经之谈，为什么还有人相信她呢？温长路指出，对健康长寿的需求本来就是人类一个永恒的主题，随着我国经济的快速发展，养生需求空前火爆。而面对这一新情况，出版、传媒、专家、管理等环节的衔接并不顺畅。
一方面，媒体根据其传播需求，比如：表达能力强、有感染力、理论简单易懂等，选择、推出养生专家，但忽略了对其专业背景和科学性的审查；另一方面，在很长一段时间里，真正的医学专家忙于应对医院众多的患者，无暇顾及科普宣传。专家的集体“失语”导致了伪专家大行其道。
“其实，讲究科学依据、用词谨慎的真专家，也确实不如一些伪专家有感染力。”温长路认为，一些伪专家提倡的专吃某一种食物、专用某一种药物或方法、专做某一种锻炼的“过度养生”、“刻意养生”，迎合了一些人不愿建立健康生活方式，又能以一种“灵丹妙药”包治百病的心理。
温长路指出，其实伪专家很容易分辨。一是这些人往往偷梁换柱，把自己杜撰的或是民间的一些土法等各种说法都包装成“中医认为”，塞入养生理念中。中医是门科学，它既来源于生活，受到各种文化因素的影响，又不能等同于生活和文化。它是对实践经验进行研究、改造、升华之后形成的。把个人的生活习惯、老百姓自己总结出的个性化的生活经验都冠以养生的帽子，是把伪科学的东西强加给中医。
二是以偏概全，忽视中医的个性化理念。中医学有三大特点：一是天人相应观；二是整体认知观；三是辨证论治观。提倡人与自然和谐相处；提倡从整体看事物(人体)，不能机械分割；提倡因人因时因地制宜，不能用单一的方法去处理问题。因此，用一个公式去看不同的人，提倡全民去吃某一种食物，并不符合中医理论。
三是混淆养生与医疗的概念。中医在饮食养生上有两个概念是不能混淆的：一是药食同源，许多中药既是食物，又是治病的药物；二是食补(食养)与食疗(药攻)是有区别的，不能混为一谈。比如绿豆，如果作为食养(食物)，利用的是它的性味、口感、营养成分等，只要体质、喜好和节气符合就可以选用，用量以食论；如果作为食疗(治病)时，它就成了药物，必须有严格的适应证、禁忌证和用量，不是人人都可以吃的。
谁将是养生乱象“终结者”
去年张悟本事件后，针对养生保健市场上的一个方面——养生图书泛滥，国家新闻出版总署公布了一系列规范养生保健类图书出版的措施。在医学专业编辑配备、选题等方面都有所规范。去年11月底到今年年初，19项中医养生保健技术操作规范相继由中华中医药学会推出，涉及保健拔罐、保健刮痧、气色形态手诊、手部保健按摩、头部保健按摩、耳部保健按摩、脊背保健按摩、足反射区保健按摩、足浴保健、中药药浴保健、藏药药浴保健、全身推拿、脊柱推拿、少儿推拿、艾灸、砭术、膏方、药酒、穴位贴敷。
与此同时，国家中医药管理局也加强了与媒体合作，有计划地推出了一些中医养生科普专家。而媒体在推出专家时也较以往更为谨慎，愿意询问专业人士的意见。温长路说：“现在主动找到我们中华中医药学会中医药科普分会进行养生科普的媒体逐渐多了起来，以前很少有接触。”
另据了解，今年国家中医药管理局将继续推进中医中药中国行活动，深入农村、基层进行科普宣传。国家中医药管理局和各地中医管理机构也组织成立了中医科普巡讲团，对相关人员进行培训，由受过培训的专业人士进行科普宣讲，以期占领养生科普主阵地。
那么，是否随着国家的重视、媒体的自律，养生科普乱象将被终结呢？温长路指出，现在的养生市场非常大，在管理上也非常困难，涉及卫生主管部门、中医主管部门、新闻出版、工商、劳动保障，甚至医药生产、农副产品生产等各个环节。这需要极高程度的部门协调，特别是就此进行法律、法规方面的探索。
温长路表示，针对我国现阶段出现的养生科普乱象，虽然有关部门相继出台了一些措施，但要彻底杜绝这种现象，民众建立科学的养生理念至关重要。他强调：“即使是管理与法律更加完善，也不可能完全杜绝养生乱象。授之予鱼，不如授之予渔。养生乱象的终结，说到底在于教给老百姓一种正确的养生观。老百姓自己才是养生之乱的‘终结者’。”具体来说，是应让普通百姓意识到健康的生命来源于健康的生活方式，这包括饮食、休息、锻炼等各个方面的调护，从而远离“刻意养生”、“过度养生”，最终让那些养生骗子失去市场。（记者 徐亚静）
来源http://health.people.com.cn/GB/200501/15090065.html
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Written by santu on 29 六月 2011
从西太平洋大学杰出校友唐骏同志的“学历门”被曝光的第一天起，网上就一直有那么一批人要求大家“客观理性的对待唐骏过去的小错误”。这句话其实大大淡化了问题的严重性，虽说everyone deserve a second chance，但唐骏这人早就把他的三十条命全部用完了，我觉得很多人似乎已经遗忘了或者从来就没搞清楚过这位江湖骗子的光辉事迹，因此有必要先花点篇幅帮大家复习一下。
唐骏在微软上任之后曾经亲自给《计算机世界报》发了一份个人简历，看到这份简历我才明白什么叫作“行骗的艺术”，里面赫然写着唐骏于“90年赴美国加州理工大学深造，93年获计算机科学博士学位”。你说这是造假吧可人家也没直接说这个博士到底是加州理工博士还是西太平洋大学博士，都是咱自己缺心眼太善良没有想到地球竟如此之险恶。后来唐骏被方舟子逼急了终于承认自己其实从来就不是加州理工的学生，但是“深造”这个词你硬要拗的话哪怕是在自习室里看过两本武侠小说也可以算是去深造过了，唐骏就表示自己很认真的在加州理工旁听过，这牛逼吹得真是滴水不漏啊。
所以在方舟子质疑唐骏没有加州理工的博士学位之后，唐骏非常自信的声称自己从来没有在任何场合说过自己是加州理工博士。可惜谎这个东西想撒圆了也不是那么简单的，人们很快发现唐骏在他的两本奇幻小说《我的成功可以复制》和《唐骏日记》中都明确说过自己正是加州理工博士毕业。这两本书的合著者以及出版商立刻跳出来替唐骏挡刀，说这是他们写书的时候查错资料了，可敬的唐骏先生还曾提醒他们修改，是他们工作不负责任把这事儿给忘了。可惜很快网友又发现唐骏在自己独著的《我的商业逻辑》里也提到“虽然这三所大学都答应给我博士后的研究职务，但我最终还是选择了加州理工”，这下唐骏只好假装没看见了。
事实上在《打工皇帝唐骏》里面，作者还称唐骏后来又拿到了名古屋大学的博士学位，甚至于盛大在纳斯达克的招股书中也写着唐骏是名古屋大学博士，对投资者进行了赤裸裸的欺诈。我不知道为什么唐骏周围有那么多人都会搞错他的学历，据说很多气功大师周身都可以发出伽马射线什么的，可能唐骏身上也有某种光环，可以把靠近他的人纷纷变成脑残。实际上根据唐骏的自述，他在日本读了几年博士之后，导师怒斥说：“这种论文你还想在日本发表吗？拿回你们中国发表还差不多。”唐骏立刻奋起对导师的辱华言论进行了反击，于是他的形象也一下从一个无法顺利毕业的苦逼男变成了一个勇于和狂妄的日本鬼子作斗争的爱国留学生，顿时光辉而灿烂了起来。
网友还翻出了当年北邮校长兼大中华局域网之父方滨兴在唐骏演讲上的致辞，方滨兴可能也受到了脑残光环的影响，声称唐骏是北邮历史上最杰出的校友并且拥有加州理工博士学位，我也没见旁边的唐骏冲上台去纠正这个天大的错误。这个致辞的标题还叫《先做人，后做事》，由北邮历史上最杰出的校友和最杰出的校长一起站出来教育北邮的学生如何“做人”，这场面实在是太他妈的喜感了。我基本上每天都能在网上看到方滨兴校长的大名，而且很奇妙的是，他的名字的前面或者后面往往还紧挨着“我操你妈”这四个字。
就在唐骏的西太校友知错就改纷纷修改自己的简历时，唐骏依然认为西太平洋大学是所货真价实的大学，自己也是个货真价实的博士，表示“今后我的名片上会加印一个博士在名字后”。而据唐骏的西太校友杨卫隆披露，西太平洋大学是个什么大学呢，只要你交了钱、写篇千把字的文章，两个月时间就可以拿到学历，你自己想要多少分数，学校就给你往成绩单上填什么分数，连课都不用上。我不知道唐骏到底要有多么恬不知耻，才好意思宣称要在自己的名片上印上“博士”两个字。而且唐骏在西太拿到的明明是电子工程博士学位，但他不管走到哪里都说自己是计算机科学博士，考虑到这个学位是买来的，搞不清楚自己的专业似乎倒也说得过去了。最牛逼的是他还开创了一个全新的概念叫“电脑学博士”，在他的《我的成功可以复制》里更有一段惊天动地的话，叫：“比如Word里打完一行字会自动换行，可英文是单字节的，中文却是双字节，一个‘好’字，就很可能‘女’在上一行末尾，‘子’却到了下一行开头。”我只能说，真不愧是电脑学博士，女子弓虽口阿。
在不断的用一个谎言去掩盖另一个谎言并不断的被揭穿之后，唐骏终于亮出了自己的人生感悟：“能骗到所有人就是一种成功。”这一刹那就连CCTV都突然显得诚实而正直了起来，我都可以想象到他们的员工在大裤衩里高唱“自从有了你世界变得好美丽”了。我客观、理性、公正的说一句，像唐骏这样撒谎成性死不悔改不知羞耻的家伙，完全就是一个教科书式的人渣吗，你跟这种人谈宽容，那不是他妈的自作多情吗？
当然从统计学的角度来讲，一个13亿人的国家里出现一个唐骏这样的老妖怪其实是非常正常的，整天痛打这只落水狗也没什么意思。真正令人感到奇怪的是，唐骏在中国居然还有大批的支持者和同情者，他们在偶像最危急的时刻纷纷发出了如丧考妣的怒吼：“能力比学历更重要！”你要是跟着他们的思路走，会觉得这问题还真他妈挺纠结的，你敢反驳说学历就一定比能力更重要？尤其是这些人往往会摆出一副义愤填膺怒发冲冠的架势，仿佛在控诉这个万恶的文凭社会，更让你觉得跟这群打了鸡血的家伙实在是秀才遇到兵有理说不清。问题是，这帮人似乎完全忘记了在人类社会里还有一个概念叫作“诚信”，而在我看来，这玩意比学历和能力都要更为重要。对他们来说，唐骏的身份不过是从过去的“高学历+成功人士”变成了“野鸡文凭+成功人士”，“造假”这个属性则被华丽的无视了。如果你直接逼问他们的话，他们可能也会承认造假是不对的，但我认为，正是这种不经意的“无视”才最真实的反映出了一个人的价值观。因此我不得不面对一个残酷的现实：在我的祖国里有那么一大批人，虽然他们也痛骂双汇火腿和三鹿牛奶，但在潜意识里面，只要不侵害到他们本人的利益，他们是完全不拿造假当一回事的。
这几天唐骏还跑到南林大去做了番演讲，被南大一女生无情的踢了馆。事后该女生接受媒体采访，说：“没有道德感的人，不应站在高校讲台。”我个人觉得，唐骏可以站在高校的讲台上，应该不光是唐骏自己的问题，更多的是高校的问题，唐骏能有多“成功”，实际上是由中国的人渣浓度来决定的。正是这次演讲的组织者以及台下千千万万试图复制唐骏“成功”的人给骗子提供了市场，把中国变成了一个极其恶心的国家，他们其实跟唐骏一样值得谴责。而这些人却往往装得像个事不关己的旁观者，以仗义执言的姿态劝诫大家不要老盯着唐骏的“小污点”，表面上是在宽赦别人，其实只不过是要掩饰他们自己的猥琐。
事后南林大还有个额头隐隐透出五道杠的学生写文章说没见过观众这么侮辱演讲嘉宾的，我觉得丫真是没见过世面。当年哥伦比亚大学校长邀请内贾德来本校演讲，全美舆论哗然，麦凯恩、奥巴马等人纷纷去信谴责，结果哥大校长出人意料的在“欢迎辞”上叽里呱啦讲了将近半个小时，历数内贾德今年又处死了多少同性恋、“不守规矩”的妇女以及政治异议人士，直斥对方为“狭隘而残酷的独裁者”，开宗明义的向台下的所有学生表明：今天我们不是来开内贾德演讲会的，而是来开内贾德展览会的——这才叫他娘的大学。我不知道南林大这场唐骏演讲的组织者到底打算给本校的学生培养出怎样的价值观，从唐骏站上讲台的那一刻起，他们就已经等同于是在侮辱自己的学校是所和西太平洋大学一个档次的野鸡大学了。我不由想起以前某位牛博网友的评论：中国的大学不应该分什么一流大学、二流大学，或是985工程、211工程，中国的大学应该分为“垃圾大学”、“特垃圾大学”和“宇宙无敌超级垃圾大学”等等。
尤其让我感到悲哀的是居然有那么多人以为自己能从唐骏的经历中汲取到什么营养。当一个人信用崩溃沦为惯骗的时候，对他说的每一句话你都应当保持警惕，唐骏除了学历造假之外，据网友深挖，他从开公司到所谓四大发明再到什么在德克萨斯某大学当教授的经历，都有可能是在吹牛逼，按照方舟子的说法，唐骏的留学经历矛盾百出，可能有80%都在造假。这样一个货色当然不会告诉你他是怎么通过行骗挖到了人生的第一桶金，他在通往“成功”道路上的某些关键秘密是绝对不敢拿出来与广大人民群众分享的，那些坐在台下试图通过学习他伪造和阉割的经历来复制相同“成功”的人几乎就跟那些试图从传销中牟取经济利益的人同样愚蠢。事实上信唐骏还不如信传销，信传销的人除非是用暴力或者什么“我带你去外地打工”之类的伎俩把亲朋好友弄进老鼠会，你只能说这个人是智力有问题，而信唐骏的则属于智力和人品都有问题。这么一群毫无荣誉感的蠢货居然还说指责唐骏的人都是社会loser，笑得我腹肌都快练出来的。更不幸的是他们中的很多人还是接受过所谓高等教育的大学生，这实在是太他妈的让人想移民了。
等你真往外跑的时候才发现唐骏的影响还真是无处不在，去德国留学还要先通过一个叫APS的考试，虽然网上介绍说这是中国蒙古和越南的学生都要考的，但事实上很多德国大学的主页上都写着只有中国的学生需要出示APS证书，而它存在的原因正是因为上个世纪我国流出了太多的假大学生，逼得德国人专门在中国设立了一个机构用来检测学生是否确实具备相应学科知识，这充分让我体会到了什么叫作前人栽树后人乘凉，前人犯贱后人遭殃。这种制度性的歧视并不是开个史上最贵奥运会或者GDP总量超过日本就可以让它消失的，当你发现唐骏这样的人还能在中国大行其道的时候，你就知道这样一个国家绝对不可能得到世界的尊重。
转自：推倒柏林墙http://www.bullock.cn/blogs/tdtw1/archives/152496.aspx
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Written by santu on 08 五月 2011
企业文化就该是自由而令人舒适的，交流顺畅了，思想的碰撞才会最终促成项目。一个成员间说着不同逻辑的语言、不能自由沟通的企业一定会出问题
编者按：
据新浪教育频道，2005年10月26日，Facebook创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在美国斯坦福大学发表公开演讲，讲述了Facebook的成长故事。谈到Facebook的企业文化时，扎克伯格表示，非正式化制度是Facebook的特点之一。为了给员工提供快乐而舒适的办公氛围，公司鼓励无拘无束的交流方式，以保证创意的不断迸发。
扎克伯格说，自己经常引导员工学习共处，帮助他们熟悉其他成员的思维逻辑，从而实现有效交流。扎克伯格认为，要尊重员工的点子，并在充分信任的基础上授权员工去实践。在他看来，正是这种看似无序的企业文化，使Facebook得以保持创新力并持续发展。
以下为扎克伯格观点摘录。
驾驭时间
如何支配时间去做更多的事很关键，这与你所学的技能没什么联系
我在哈佛读的是心理学，并非计算机专业，只是学了一点。我从十岁起就开始编程，我在编程时不会刻意去想应该做什么，这已经成了我直觉的一部分。
我为自己写了很多程序，譬如给自己的MP3设计了一个语言界面，还用哈佛分配给每个人的ID做了一个类似Hot or Not(注：Hot or Not是美国的一家交友网站，以批量试点评会员照片，从而测试其受欢迎程度为主要风格，并为会员之间的联络提供双向选择平台)的网站，也因此差点儿被哈佛扫地出门。
虽然这些程序很奇怪，但对我的未来很有帮助。在学心理学的时候，我开始思考人与人之间的关系。然后，我开始对建立某种能像大学时交朋友那样的产品有了浓厚的兴趣，在冒出建立Facebook的想法时，我基本已经知道该怎么做了，于是便马上着手。
最初写代码的时候，我写了第一个版本–事实上，我们再没写过第二个版本。我只花了几周甚至更短的时间建立了网站，最初，我不知道这个网站会有多成功。那会儿，我整天想的其实是：等我有了新的点子去实践，我一定要把这个网站给丢弃了。真庆幸自己当时并没这么干。这件事的关键在于你如何支配时间去做各种事，与你在大学里所学到的技能并没什么联系。
善用天才
看着这群用独特方式创造新事物的聪明人，我总是顿感自豪
当我们设计应用程序的时候，我们并不只注重单一用户体验，我们更看重的是，这个应该是否有利于整个社区和产品，这就需要在产品开发的各个环节进行取舍。你可能注意到，(在Facebook上)不能浏览其他学校人的信息，这就是一种取舍的结果。我们将用户按学校进行分类，只有来自同一个学校的人才能互相看到对方信息及联系方式。我们发现，更多人愿意关注身边的人，如果所有人都能浏览你的信息，这也不错，但你可能就不会把手机号放上去了。超过三成的用户在注册Facebook时登记了电话号，所以这个应用是很重要的。
我记得，在整个一学年的大部分时间里，为了应对不断增长的访问量，我都在致力于扩大网站规模。后来，我们有幸邀请到一些天才加入团队。去年(注：此处实指2004年)，大家围在我餐桌旁工作，这有趣极了。那年2月，我们的阵地转移到了真正的办公室里，这也十分有趣。有时我抬起头，看着这群为我工作的聪明人，他们正用自己独特的方式创造新的事物，我总会顿感自豪。
那时，我和室友达斯汀(注：达斯汀·莫斯科维茨，Facebook联合创始人)以及其他人一起将整个项目一步步完成，然后再讨论下一个项目。大家各司其责，很少向他人求助，但有一点是相同的：我们都试图找到一种颠覆现状的方法。也就是说，如何让这些天才的工作效率达到更高，最大限度地发挥他们的聪明才智。或许可以摒弃无休止工作的模式，毕竟他们开发的不是小儿科产品。因此，这是个有趣的问题，但我还没找到诀窍，得摸索几年。做公司的CEO与做别人室友的感觉完全不同，想和做的结果也是很不一样的。
目标最关键
有两件事你需要关注：保持现有的;做到持续发展
我要做很多类似的决定，而且要靠直觉判断。我一直努力以最学术的态度去谨慎思考不同方式所能产生的不同结果，但多数时候，你必须先确定目标，知道你要什么，然后为了更好地实现这一目标而努力。对我们来说，这个目标就是社区及用户群体利益的长期最大化。注意，要长期的，不是短期的。
此外，有两件事你需要关注–第一，保持现有的;第二，持续发展。我们现有的就是完善的应用程序，我们要保持这种风格，不靠噱头和花招。同时，要在不破坏现有水准的前提下，关注那些持续发展的、容易扩大规模的产品或趋势。
也许有一天，公司规模会壮大到上千人。尽管未来充满不确定性，无从预知，但你还是要站得更高一点去展望明天。你要有自己的研发团队，还要有财务部，以及其他你曾认为是本不需要的设置。有了团队后，你要去监督，但不要过度操控他们。别忘了，这些人是非常聪明的，我看重他们的原因就是他们有着绝佳的点子和自主研发能力。但同时，你也要确保这些智慧的火花以及产品匹配且不凡，我是不是有点异想天开?
友好的文化
一个语言逻辑不同、无法自由沟通的企业，思想的碰撞怎能产生火花
我要找的人得具备两个特征，第一是高智商。你可以聘请一位有10年工作经验的软件工程师，这个人如果做了10 年软件工程师，可能这辈子都会做这行。这样挺好，这种人很能干，对公司很有帮助。还有另外一些人，他们聪明过人但缺乏工作经验，接受和学习新事物的速度很快，也能在短时间里做很多事，经验丰富的人往往做不了这些事。第二种人是我迫切需要的。
第二，要对我们的事业有认同感。一个人无论多聪明并极富效率，但如果缺少认同感，他不会真正努力。我从斯坦福挑选了几个工程师，他们没有多少工作经验，但绝顶聪明，同时很想从事这个行业，愿意从最基础的工作做起，譬如创建Facebook相册。在我看来，这样的人比很多资深程序员更具价值。
目前，公司的很多制度并不是很正式化的，或许以后会有变化。我认为，随着企业的扩大，之所以会产生许多问题，是因为之前那种令人舒适的关系被打破了。团队成员本可以用朋友间的方式去自由交流，工作时，你可以把想法像告诉朋友一样告诉他，并且不必担心冒犯对方。他们可能会用类似的方式去理解你所表达的内容，我想说，在传递思想这方面，语言并不是一个很好的载体。
在一个成员间说着不同逻辑的语言、不能自由沟通思想的企业里，拿出20%的时间给员工去理解他人想法是十分必要的。在Facebook，有一点我非常关注，那就是友好的企业文化。我让员工抽出20%的工作时间泡在一起，而不是去忙各自的业务。我让他们呆在一块儿，不强迫他们非得成为朋友，但可以让他们在与同事相处时感觉更舒适，交流更顺畅。通过这样的方式，我们营造了一种自由而有效的沟通文化，这是个不太成文的规定，我觉得企业氛围就该如此。交流顺畅了，思想得以相互碰撞，并最终促成一个又一个项目。
(据新浪教育频道视频字幕记录并整理，新浪公开课翻译小组刘琪译，本文有删节)
http://www.iceo.com.cn/renwu/46/2011/0507/217182.shtml
Tags: ceo, Facebook, 企业文化, 扎克伯格
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Written by santu on 22 四月 2011
一个小公司老板的日常管理，希望能让创业的朋友学到东西
1. 小公司如何留住骨干：
2.关于授权
3.有的钱不能省
5.关于招聘
6.老板尽量唱红脸
7.公司里的亲戚
8.当老板和开车
9.按时发工资
10.学会说“不”
11.不要在公司内部奢望交朋友
12.避免当场做决定
13.政策的制定
14.矬子里拔将军
15.有些事情越透明越好
16.发劳保用品
17.财务制度之签字与凭证
18.关于股份制，分红与年终奖
19.关于涨工资
20.充分运用科技手段进行管理
21.从结果管理到过程管理
1. 小公司如何留住骨干：
这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。
既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。
首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。
为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊
2.关于授权
记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。
小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。
现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”
3.有的钱不能省
刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了？” 我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“！” 。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。
这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。
一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个（我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全）。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公共安全专家样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。
如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点：
A: 你是否能起早贪黑吃得了苦
B: 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让（不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天）
C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来（一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你）。
D: 附近的工商，卫生，公共安全专家，地痞流氓你是否搞得定。
E: 停车问题。
F: 找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成？
G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。
H: 饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。
I：……还有N多问题自己想吧。
据我的经验，饭馆和美容美发都不好干，只要看看报纸上转让信息就知道，基本就这两个行业。
另：本人的副业还曾有过服装，节电设备等，都没挣到钱。
本人比较惭愧，从未在大公司待过，也未系统地接受过管理培训。刚毕业时虽进入大部委工作两年，可惜职务太低，没学到真谛。一说起管理，总感觉别人讲得头头是道，就好像武侠小说里的名门正派，而自己则是街头打群架的小混混出身，没有理论，只有教训。有时感觉成功是不可以复制的而错误则是可以重复的。比如大家就算知晓了微软运行的每一个步骤也不可能成为另一个比尔盖茨，但若有人像我原来一样不重视财务管理十有八九公司在钱财上会有损失。
在随后一段时间内，我会把自己的经验教训逐步列出，想到哪写哪吧。不过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还会犯同样的错误，只是希望大家犯的错误小点，过程短点，毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水。
5.关于招聘
这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，Dengxp应该算一个。
招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个（源于历史上某个著名人物语录）。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好（也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的）。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱pol.ice都不管。别说pol.ice还真不管。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。
对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及。
6.老板尽量唱红脸
每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢？
刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡。
他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。
有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清吗。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。
7.公司里的亲戚
这个问题，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。
表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。麻烦开始了。
表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。
表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。
亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了。
曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高！
8.当老板和开车
去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了，脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最后终于安全到达。回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白。
总结自己开公司，也经常犯类似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。
现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出危险，费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底。小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢。想想当初Dengxp为什么承诺香港回归后体制50年不变。
9.按时发工资
其实这一条是当老板最基本的素质。估计每一个老板都不会反对这一点（至少在口头上不会反对），但实际情况是很多公司做不到这一点。
公司在日常运营时，会经常遇到资金紧张的情况，比如月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时支付，银行贷款到期需立即归还等等，所有这一切对于老板来说都是未能及时发工资的充分理由。老板一般想：又不是不发工资，只不过稍微晚几天，公司资金紧张，员工应该理解。真实情况是：无论任何理由，对于不按时足额发工资，员工都无法理解。员工的工资不是老板赏赐的，而是他辛苦所得，没准他正等着到日子拿工资交房租，还月供或支付孩子的学费。未能及时领到工资员工可能马上就会面临生存问题。正常情况下，老板兜里的钱总比员工活分些，所以老板经常想当然认为员工晚拿几天工资没关系。
那么如果碰到资金紧张时该怎么办？一般情况下，做生意量力而行吧，有多少本挣多少利，不行就找银行贷款。如果银行贷不到款，也可公司内部或亲戚朋友之间集资，讲明用钱的地方，谈好借款期及利息，大部分员工对于公司有把握的业务还是愿意参与的。到月底实在发不出工资，如果公司还想继续做下去，老板还是先从自己做起把私房钱拿出来吧，还不够把房子车子先典当了，资金周转过来再赎回。
拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第二回，只要资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，结果员工对公司和老板的信任荡然无存。调查表明，员工对于公司最无法容忍的就是拖欠工资，这也经常是某些企业人员流动的最主要因素。
10.学会说“不”
中国人好面子，“不”字很难说出口，而老板又是公司的最后一道关口，有时不得不拉下脸说“不”。
我们公司有规定，公司的钱一律不借个人，当然，特殊情况员工可以预支部分工资。前两年，公司一个骨干员工找我聊天，他问：“如果公司里一个员工，对公司贡献是其他人的好几倍，公司会不会借钱给他？”对这个问题我真的很犹豫，想了半天，我说：“公司有规定，公司的钱一律不借个人。”他还不甘心，又问：“对骨干员工也这样？”。我说：“对所有人公司一视同仁，骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股，但对于这项规定谁也不能例外。”随后我问他是不是自己要借钱，他承认说要买房子想借三十万。我很奇怪，买房可找银行贷款呀，这个员工说找银行贷款要付利息和手续费，想着找公司借钱可以不付利息了。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值挣钱呢。一年后，该员工因为其他原因离职了。想想当初要是借钱给他，此时还真不好要回来。回绝过一回，以后类似情况就好处理了。这些年，公司包括我在内的所有股东买房钱不够都是找银行贷款，没人借用公司流动资金。想想公司再有钱又怎能代替银行的功能。
有时公司的不少规定都有特殊情况，但在原则问题上老板一定站稳立场，规定面前人人平等，所谓不患多寡患不公，没有不透风的墙，只要开了先例以后其他员工就不好管了。近些年媒体上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。当老板该说“不”时就说“不”，无论对谁，虽然当时被人骂难受一下总比公司歇菜难受一辈子强，有很多公司就因为老板抹不开面子盲目给别人担保或随意借款给人结果最后自己公司倒闭了。当老板不对自己的公司负责别人是不会为你着想的。
11.不要在公司内部奢望交朋友
刚当老板时不习惯管人，总觉得公司里应该人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段时间后，感觉公司里比较混乱，制度形同虚设，犯错误成本非常低，大家日常基本是想干啥就干啥，月底工资还谁也不能少发。
一天，一个在大公司工作的朋友到我这待了半天，走时深有感触地对我说：你这管理要加强啊，在公司半天都看不出谁是老板，员工既不怕你也不听你呀。我听后觉得很有道理，但具体怎么做也搞不明白。后来问题终于集中爆发了，公司里贪污现象严重，效率低下，员工觉得没有奔头，几个骨干自己一合计单挑一滩，十几个人的公司跑了七八个并带走了一半客户。
好在此时我还有另外一个较小的分公司，新招了几个业务员。毕竟本人是白手起家，心理承受能力足够强，一咬牙重新开始。这次吸取教训，制定严格的规章制度并认真执行，业务很快有了起色，一年后人员又恢复到十几个，利润也超过以前。
想想还是自己当初还是心态不对，认为自己的公司应象国营企业一样，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自觉把事干好，纯粹是扯淡。公司内部大家利益不同，岗位不同，哪来什么绝对平等。虽然大家人格上是平等的，但岗位职权工资奖金上怎么可能平等呢？为什么除了垄断行业外，大部分国营企业都倒闭了？因为国营企业的经营观念管理方法不符合目前的市场经济和社会环境，我觉得我们从小接受的教育从根本上不符合人的本性。当初红灯记里鸠山说“人不为己天诛地灭” 一直被当作反面典型加以批判，其实我现在认为这话好像符合每个人自然的第一反应。世人熙熙皆为利来，使人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理。当老板就当老板吧，甘蔗没有两头甜，我不再奢望与公司员工做朋友，一切按规章制度来，只要管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金，人人都上保险，骨干员工入股共享公司发展成果，对得起自己的良心就完了。老板本来就是个孤独的职业，交朋友就在公司以外吧。
要说规章制度，每个稍具规模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，关键还在于规章制度是否被认真执行，老板能不能自己认可规章制度并亲自或安排专人监督落实。规章制度执行好了，人员管理就水到渠成，一切按规矩来，老板也无用一天到晚训斥员工。其实，从办公司到现在，我没有骂过任何一个员工，有几次公司员工离职后又回来，原因竟然都是无法忍受新公司老板发脾气骂人，呵呵，不过我感觉现在我在公司还挺有威信，至少朋友来公司不会说看不出谁是老板了。
12.避免当场做决定
影视作品，报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访，有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥，无比激动地斥责那些不作为的贪官污吏，该免职的免职，该法办的法办，几年解决不了的问题五分钟之内现场解决，真是大快人心，爽！
当老板没多久，公司人员渐渐多起来，我的领导欲望也逐渐膨胀，常常脑袋一热手一挥解决问题。有一回，业务员甲向我投诉，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户，同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也在利润上受到损失。我一听，非常生气，这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此担生意，乙业务员不仅没有提成，而且通报批评，所有提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多，价格型号都基本谈妥，前些天有次他外出拜访其他用户时该用户打电话到公司落实细节问题结果甲业务员接了电话，过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲业务员自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。我听完后非常诧异，怎么与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实，乙业务员说的基本属实。唉，通告已经张贴了，这可如何是好？于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生。过后反思：当初为什么不调查一下再做决定呢？如果乙业务员性格内向些没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想最近经常快速做出一些鲁莽的决定，非常后悔，看来官僚的口头禅：这个问题要考虑考虑研究研究确有其道理。过去的皇帝金口玉言，说的话不能随便改，今天的公司老板也不能不过脑子不全面调查随口做决定，否则天天朝令夕改威信尽失。
现在员工找我解决问题我一般都说：行，我知道了，等我查一下，几天之内给你回复。这样类似错误就很少发生了。看来做事不能只图一时痛快，要全面考虑，职位越高越应避免当场做出决定。要不怎么很多人感觉大公司办事反应慢，估计如果大公司反应都向个体户一样快很快大公司也就变成个体户了。
13.政策的制定
经过几年的努力，公司终于拿到某个著名品牌在北京的代理权，我非常高兴。为完成该品牌在北京全年的销售任务，公司召开销售会议，在会上，我详细给销售部每个员工布置了任务，订好全年的销售目标。
三个月过去了，公司代理品牌的销量未能达到年初制定的季度销售目标，什么原因呢？公司整体销售不错呀，只是所销售产品品牌比较分散，难道是业务员不擅长销售主打产品？销售培训没跟上？
偶尔听到业务员之间的对话让我解开了谜团。
下班后，我正准备走，听到门外两个业务员在聊天.
甲业务员：“今天你卖得不错呀，一单就走了5万多。哎你为什么不推咱主打产品呀？”
乙业务员：“顾客用惯了另一个牌子，再说卖那一个牌子利润多500元，我的提成不也能多一百多吗。”
原来如此。按说乙业务员不仅是公司骨干而且还是公司小股东，他尚且如此，更别说其他业务员了。
我反省了半天，错误还在我。卖主打产品虽说有时眼前利润可能稍小，但如果考虑售后服务成本及完成任务后厂家的各种促销支持还是利大于弊的，关键是这些员工并不关心，他们只关心自己的收益，毕竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和谐），还是公司的销售政策没定好。
第二天，我重新制定了销售奖励政策，向主打产品倾斜，凡销售主打产品不光有利润提成，还有流水提成，而且每季度如完不成主打产品流水任务将影响该季度的季度奖。政策一改，立竿见影，当年第二季度主打产品销量顺利完成。
一般来说，公司员工的利益与公司老板的利益是不一致的，二者之间经常会有冲突。指望公司员工牺牲个人利益去成全公司利益基本上是天方夜谭。但老板有老板的优势，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趋利避害的本性制定政策，将公司员工利益尽量与公司利益统一起来，让二者一荣俱荣，一损俱损。这样根本不需要做思想工作，员工自己就朝着老板希望的方向使劲了。就像古代大禹治水一样，疏导为主，堵塞为辅。一个明智的政策必须符合人的本性，所有那些假大空的言论都应该被摒弃。有些领导（包括我原来就经常想少发奖金，多给员工讲人生哲理）在台上给员工做报告大道理一套一套，说的话有时自己都不信，现在谁比谁傻呀，无利可图，政策不对头再讲大道理也没用。上个世纪农村实行土地承包制改革，一包就灵，归根到底还是因为政策终于符合了人的本性。
14.矬子里拔将军
公司销售部很长一段时间没有主管，十几个业务员都由我来管，不是我不想设立主管，而是觉得部门里几个骨干能力差不多，没有特别突出的，并且由于行业的限制及所制定的销售政策决定了每个业务员基本上都是单打独斗，相互之间合作很少，日子长了大家都变得比较自私。而其他员工能力与骨干员工比差的比较多，流动性也比较大，因此销售部无部门负责人。
于是每天我除了与其他几个部门经理沟通外还得对销售部十来个人事无巨细进行管理，烦死我了。销售部有事与其他部门协调时由于本部门无主管，其他部门经理经常不买账。地位不对等呀，于是又来找我，唉。
实在难以忍受，矬子里拔将军也得提拔一个销售部主管。
于是制定提拔标准，再根据业绩，能力，与其他同事相处是否融洽等考核，终于选出了一个主管，虽然不是很理想，一边干一边培养吧。
一年过去了，主管并不十分出彩，但日常事务倒也管得井井有条。原来公司到货时需要卸车，销售部公共区域卫生需要打扫，节假日值班安排等头疼的事都需要我亲自去指派，有时还得又唱红脸又唱黑脸。现在好了，有主管了，既然每月多拿几百元岗位津贴当然就得承担更多责任，食君俸禄为君分忧吗，我只要找到销售主管，让他安排就行了。此外如联系厂家安排新产品培训，与其他部门协调等工作我都交给销售主管去做，一年也未出什么大错。看来有个平凡的主管也比没有强呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一样，刚出生时大家都一样，只要从小喂它蜂王浆，按蜂王培养，它就能成长为蜂王。
15.有些事情越透明越好
但凡老板，公布各种销售政策时基本都会对商品的实际成本有所保留，无论是对公司员工还是合作伙伴或下级经销商，老板一般都不交实底。
2006年我们因业务发展需要在北京周边的一个城市设立了分公司，分公司是采取收购当地一个合作伙伴部分股份，我公司派驻骨干员工的形式开办的，当地合作伙伴公司的老板马总继续当总经理,负责日常经营。由于对方是一个成熟的盈利企业，所以不用担心新开公司第一二年会赔本的问题。当初合作时大家商定：分公司作为我公司所代理某项产品在当地唯一经销商，享受我公司从厂家进货相同底价及同样的各类促销政策，接受总公司各类业务业务指导，年底分公司利润双方按股份比例分红。
一切走上正轨之后，我将与分公司合作的各项业务交由公司管理渠道的副总经理老何负责，直到年底，相安无事。
第二年，矛盾出现了。由于分公司从总公司进货需要开增值税票，而且每次都需总公司派车将货物从厂家库房提出送到货运站再发至分公司所在城市，这就会产生很大一笔物流和税务方面的费用。
老何考虑到费用没地方出，于是在新的一年给分公司发产品报价及厂家政策时暗自留了2%。没有不透风的墙，分公司马总在这行业里经营多年，与全国各地经销商都有联系，不到一个月，就看出了老何所提供的销售政策有问题。在一次厂家的销售会议上，马总找老何对质，老何当然极力掩饰，两人几乎翻脸。
马总对老何彻底失去信任，直接找到我，提出这个问题如不解决，双方无法继续合作。
我好言安抚，将与厂家签订的本年度代理协议原件和盘托出，同时将从厂家库房提货及发货的费用，资金占用费用，仓储费，开发票所需交的税等详细列了个清单逐一计算，计算结果大致为流水的2%。马总看完后心里顺了气，坦言只要在厂家销售底价及政策上对他不加隐瞒，这2%的费用他完全能够理解并接受。我接着承诺利用双方合作销量大的优势向厂家申请争取更多额外的销售支持，一定让分公司享受到比自己做更优惠的价格及政策。马总满意而归，一场纠纷烟消云散。我想：其实合作伙伴所要求的只是一个知情权，一个平等了解厂家真实销售政策的权利。
在通讯极其发达的今天，几乎很难保守什么秘密。那种城南布头便宜两毛城北半个月不知道的情况再也不会出现了。只要不涉及个人隐私不影响公司根本利益，我公司各项事务基本都是透明的。商品的底价向所有业务员公开，只是事先向他们说明物流仓储税金等各项费用的计算摊销方法，规定销售最低价，其他一概由业务员自己做主，这样不仅增强了员工与公司双方之间的相互信任而且简化了很多销售中间环节，提高了反应速度。
16.发劳保用品
刚成立公司时，习惯了国营单位那一套，时不时在过节时发点劳保用品，饮料食用油之类，每回公司派车采购回来，乱哄哄一阵忙，员工每人拿到手后有的用自行车驮，有的打车，还有的零打碎敲往家拿。后来公司人逐渐增多，业务也忙了就逐渐停止发劳保用品了。
去年春节前去一个朋友公司，正赶上他们过节前发东西，每个员工两大捆卫生纸，一小桶食用油，几大桶可乐，一箱芦柑。十几个员工每人前面一小堆，不少人正发愁怎样往家拿，打个车吧不值，坐公共汽车吧又拿不了。
我进了朋友办公室，他正在算账呢。见我进来嘿嘿一乐，对我说：
“看我们公司热闹吧，正发过节的东西呢。”
我问他：“发那些东西干嘛，又不好拿。”
朋友故作高深地对我说：
“这你就不明白了吧，我过节发这些东西让员工拿回家，员工家属一看就觉得咱公司福利待遇好，员工多有面子啊，这些东西摊到每人头上才一百多元看起来又一大堆，多合算呀。”
我又问他：“你公司员工不一直嚷嚷要上劳动保险吗？有钱你还不如把保险给员工上了”
“谁上那个呀，每人每月公司要多负担好几百元。”
节后，朋友公司的业务骨干走了不少。
三月份我公司招聘，应聘人员中就有一个曾经在朋友公司干过。
我问他：“你为什么离职呀，原来公司不是挺好的，过节还发东西哪。”
他不屑一顾：“就那点东西，加起来也就百十来块，蒙谁呀。劳动保险不给上，年底奖金不兑现，老板算得也太精了。”
听了这话，我不禁汗颜，早几年发劳保用品时我内心深处也想着能省点奖金什么的， 那时员工私下不定怎么发牢骚呢。
现在这社会，谁比谁傻呀，老板知道卫生纸不值钱员工一样也知道，商品供过于求，超市要啥有啥，明码标价。当老板的做决定时最好还是站在员工角度考虑考虑，这样才能尽量少犯低级错误。否则老觉得自己比别人聪明早晚要摔跟头。
17.财务制度之签字与凭证
几年前的一天，我正在座位上改广告稿，忽听到财务室传来争吵的声音，不一会，出纳小丽与业务员小马脸红脖子粗地走到我跟前。小马说：
“上周五我把一张三千元的支票交给小丽，今天会计又让我交货款，我说交给小丽了，可小丽不承认。”
小丽委屈地直掉眼泪：“我根本就没收到那张支票，我刚翻遍了所有的票夹，又查了银行对账单，根本就没有。”
小马说：“我明明放到小丽桌上，怎么会没有呢!”
小丽说：“经理您可以问问财务室的人，他们都能证明我绝对没收过小马的支票。”
一场糊涂官司，吵得我头都大了。
我说：“再去财务室仔细找找，墙角柜子后面桌子低下都翻翻。”
10分钟后，财务室传来一阵欢呼，支票从两张桌子的夹缝中找到了。
这件事对我触动很大，财物流程还有漏洞，万一这张支票找不到，算谁的责任？真让我判断，我也无法决定。一直以来，公司对现金的管理比较严格，凡业务员交回现金，都由当班出纳现场收好并验明真伪，然后开具现金收据交给业务员，收据上写明金额，交款人，客户名称，日期并由交款人签字确认。业务员将收据的一联交给会计做账，会计每天根据现金收据对公司现金结存进行盘点。现金方面这些年从未出过差错。但对支票的管理相对松懈，一般就是由业务员交给当班出纳完事。
在这件事发生以后，公司立刻修改流程，规定凡当班出纳收到业务员交回的支票后，必须在业务员工作单上签字确认，而业务员事先也须在工作单上注明所交支票的支票号及金额，如有纠纷，随时备查，这样一环套一环，责任明确了，就很难再发生类似纠纷了。
总结这些年的教训，我觉得办公司，财务制度一定要健全并被严格执行，公司大了，人员素质参差不齐，如果财务制度上有漏洞，难免有人会加以利用并非法得利，这样不仅公司利益受到损失，而且起了一个坏的带头作用，其他员工会觉得自己不利用公司财务漏洞相对来说就是吃亏，如此下去公司风气越来越坏，老板到时哭都来不急了。千里长堤溃于蚁穴，任何小的财务漏洞都应予以弥补。同时，原始凭证亦极为重要，好脑子不如烂笔头，谁也不可能记住半年一年前每一笔花销的细节，而一张规范的原始凭证正好可以弥补这一点。财务制度及规范自有他的道理，有时看起来连老板的自由也限制了，但财务人员是否配齐，财务制度是否健全正是做企业和干个体户的重要区别之一，当我们从单干或夫妻店发展到三五个人的时候，这一环节是无论如何也绕不过去的。可惜当初自己比较愚笨不懂这些，也没有过来人给我指点迷津，所以创业之初我走了不少弯路，要不早发财了。
18.关于股份制，分红与年终奖
各公司搞股份制方法是不一样的。上市公司的股价怎样计算怎样转让我也不太明白，估计大家都得考虑公司固定资产，流动资金，年盈利能力，无形资产，市盈率，负债率等几方面吧。
我公司员工入股，什么无形资产，市盈率等都未计算在内，老板让利，员工实实在在得到实惠。我们只算公司的净资产。每年年底会计出张报表，列清楚公司的固定资产，流动资金，应收应付，待摊折旧，当年利润，费用税金等等，明明白白，对于希望入股的骨干员工全部公开。因为平常员工对我十分信任，大部分人连报表看都不看，只要明白公司净资产值多少钱，投资入股后每年大概的分红比例和增值比例就满意了。当然正规的方法应该让第三方会计师事务所进行资产评估并出具报告，但员工都认为没必要我也就乐得省事。员工入股后，公司给每个人一张收据，写清楚该员工出资金额，再与每个股东签订一份入股协议，写清楚员工实际出资金额，占公司总股份百分比，每年分红方案，双方权益责任，退股方法等等，双方签字盖章，各留一份，一切OK。至于五年后如员工想要退股，我们定的是或者按当时公司净资产计算股价赎回，或者按员工实际投资额的三倍赎回。现在公司第一批股东入股时间早已超过五年了，由于公司发展不错，还未发生退股现象。
入股时我发现一个现象：销售部员工入股最积极，财务部员工入股最消极。这大概与两个部门员工日常工作性质与看问题方法有关吧。销售人员做事总是比较积极冲动，容易只注意事情有利的一面，忽视不利的一面。财务人员做事比较谨慎，看问题容易忽视积极的一面，只看到消极的一面。所以在公司每当做重大决定时我经常同时听取这两个部门的意见，并在不同意见当中权衡协调。
蒙牛老板牛根生说的好：财聚人散，财散人聚。将公司股份分一部分给员工不仅留住了人才，而且还能激励员工更好地为公司工作，因为给员工股份的同时也赋予了员工相应的责任，当老板将公司50%以上股份分给公司员工时他一定感觉到肩上的担子轻了不止50%，每年他就能踏踏实实地陪家人放松度假去了。其实公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股东每人所占公司股份比例都不到 5%那老板股份只要占到公司总股份的20%至30%就已经是公司绝对大股东了，当老板总不至于当到公司所有小股东都团结起来发对你吧。
头些年我每年将公司当年盈利的30%用于分红，虽然总数不少，但对于小股东来说，有些不疼不痒。近两年听取高人建议，一方面公司自有资金目前足够支撑日常运转，另一方面最近通货膨胀率太高，我索性将年底分红的比例提高到当年净利润的60%，消息一公布，公司小股东乐得嘴都合不拢了，一些原来犹豫的员工也纷纷向我打听入股的事。
年终奖从前一向是我亲自分配，现在公司人多了，我不可能了解公司每个员工在这一年里的工作细节，因此，公司就根据当年效益定个年终奖总数，我再根据年终奖总数及各部门贡献和部门人数按比例分配到各个部门，让各部门经理与人力资源经理参照考核标准分配到每个员工，最后我只要根据每个部门这一年的工作业绩评定部门经理的年终奖就可以了。
以前年底分红与年终奖财务上都是作为费用在第二年按月摊销，方法不甚科学，现改为当年按月计提，每月在利润中将这部分费用预留出来，这样年底发奖金时就能做到心中有数，每部门在计算年终奖总数时也有依据了。
19.关于涨工资
想起这个问题我就头疼，这两年物价上涨厉害，通货膨胀率很高，垄断行业及国家公务员纷纷大张旗鼓地涨工资，公司员工也不时议论纷纷，经常问我：“老板，咱什么时候涨工资呀。”
我也想给大家涨工资，但我们所在行业销售的产品偏偏每年都在不停地降价，利润空间越来越薄，而且由于需要给每个员工上五险一金，公司的用人成本每人每年比几年前增加了近万元，只不过增加的部分没发到员工手里，一般员工看不见。唉，地主家里也没有余粮啊。
管理书上经常说：要给员工树立远大理想，创造发展空间，制定个人职业规划，分析公司现状及长远规划，激励团队精神，激发员工士气。通过这些年的实践，我发现要完美做到以上几点真的很难，我自己就不善言辞，给员工做报告更不是我的长项。再说光有精神力量缺乏物质奖励管得了一时管不了一世。涨工资的问题不可回避。
除股东外的大部分普通员工对于公司的经营困境并不感兴趣，员工认为公司经营不好是老板没本事，我的工资该涨还得涨，如果涨不到我满意的程度，那么我就用脚投票，只要找到比现在收入高的职位就拜拜走人。
既然这个问题回避不了，就得想法解决。根据二八法则，公司80%的利润都是由20%的骨干员工创造的，因此公司的首要问题就是留住这20%的骨干员工。给20%的员工涨工资公司还是负担得起。另外80%的普通员工工资根据工作年限适当调整，多做思想工作，如果还不行就一切随缘吧。通过近几年的情况看，85%的骨干员工比较稳定，公司经营没有产生大的波折。
公司有一个部门，一共有三名员工：张师傅，王师傅，李师傅。来公司前三人全是国营单位下岗职工，其中张师傅来公司六七年了，比较踏实肯干，王师傅来公司四五年，中规中矩，李师傅来公司两年，工作中有时爱偷懒，经常发牢骚。这天，李师傅找我说：“经理，我们部门工资好久没涨了，师傅们平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工资往上涨涨，要不该影响工作积极性了。我跟几位师傅合计了一下，想找个时间和您一块开个会讨论一下。”
我一听，明白了，这李师傅私下准做好了部门其他人工作，想要一起向我发难呢。此风不可长，否则公司人人都学他岂不乱套了，再说该部门平均工资在同行业里已高于平均水平。于是我回答道：
“这两天我很忙，要不后天下班咱们开个会吧。”
“好嘞。”李师傅笑了。
第二天，我找了个机会将张师傅叫进办公室，先聊了聊家常，对他的日常工作予以肯定，然后对他说鉴于他工作一向比较努力，从下月起每季度给他单独增发一部分季度奖，但这额外奖励只有他一人有，希望他保密，最后问他对该部门现有工资的看法。他说：
“经理，其实我觉得现有工资也差不多了，当然对于工龄长的老员工稍微有点低，您给我涨了季度奖后我就很满足了。我保证好好干！”
下午快下班时，我又将王师傅叫进了办公室。同样，先聊了会家常，然后我对王师傅说：
“今年公司盈利方面比较困难，可能暂时无法都涨工资。由于业务量下降，你们部门估计很快需要精简一个人，另外两个人会比较忙一些，公司在年终奖上会有所考虑，对留下的二人适当增加。你对此有什么好的建议？”
王师傅考虑了下说：“经理，我明白了。我觉得目前的工资还行，涨工资的事等公司利润增加时您自然会考虑。我没的说，该怎么干还怎么干。”
第三天下班时，会议如期举行。
首先，李师傅先发言：“经理，我们三个师傅商量了下，都觉得目前的工资水平比较低，公司是不是考虑给涨涨，要不该影响大家工作积极性，这不对公司也不好吗。”
我说：“目前的你们部门的工资在同行业里已经算比较高的，今年市场环境不好，公司正在调整，又上了新的项目，估计利润会比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利润增加后大家工资都会增加。”
李师傅很不高兴：“经理，公司利润的事是公司经理考虑的事，跟我们没关系。一个公司利润下降是老板没本事，员工工资不应受影响，该涨还得涨。再说我们出来打工不就图个挣钱吗，发多少钱我们就干多少活，是不是二位师傅？”李师傅转头问其他人。
张师傅和王师傅什么表情也没有，一言不发。
会议又进行了二十分钟，基本是我解释几句，李师傅慷慨激昂几句。突然，张师傅说：“经理，我想起来了，还一个活今天必须干完，我得马上走。”
“行，辛苦了，您去吧。”我回答。
“经理，”王师傅趁机也说：“我闹肚子，得去上个厕所。”
“去吧，去吧，上厕所能不批吗。”我说到。
一瞬间，除我之外，只剩下目瞪口呆的李师傅坐在会议桌前。
20.充分运用科技手段进行管理
现代科技日新月异，解决了不少管理上的难题。
公司刚成立时，上下班考勤是靠考勤员来记录的，但这存在很多问题：首先，无法保证考勤员自己每天按时上下班，其次，考勤员请假时公司没人接替负责记录考勤，再者考勤员与公司其他员工关系有近有远，谁也不能保证考勤员一年365日天天公正无私。
九十年代后期，打卡钟逐渐普及，公司也购买了一个打卡钟，放在公司门口，员工上班或下班时拿自己的考勤卡在打卡钟上打印个时间，月底人事部一统计一目了然。可随后马上出现了代打卡现象，关系好的员工互相帮忙代打卡，虽然公司每回抓着代打卡的都会重罚，但仍屡禁不止。
进入新世纪指纹技术渐渐成熟，公司只花几百元买了一个指纹考勤机就彻底解决了以上问题。
到目前为止，公司还未发生员工互相借手指头帮忙输入指纹的现象。
随着公司销售网点逐渐增多，办公地点越来越分散，管理起来也日渐麻烦。有时某种商品甲门市积压半年卖不出去，乙门市接着用户订单又重新进货，门市之间信息相互沟通不畅。
四五年前，公司花重金购买了网络版财务软件，使公司各门市，北京总公司与外地分公司之间做到了实时沟通。公司所有库存商品一目了然，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，我再也不用老问会计：现在库存多少？账上还剩多少钱？某某某这月销售额多少了？只要有台能上网的电脑，无论何时何地，动动手指头，我所需要的数据立即就会出现在眼前。
最近为了提高售后服务部门接电话的质量，减少与客户的纠纷，公司在集团电话上加装了录音卡，每天所有的呼入呼出电话全部录音，售后服务部门的客服人员定期开会听电话录音，分析每人接电话的优缺点，大家一起讨论提高。过了一段时间，我发现不仅客服人员接电话水平有所提高，而且公司电话费也节省不少，大概电话一录音员工不好意思再用公司电话打私人电话了吧，真是一举两得。
运用科技手段管理公司，不仅效率大为提高，而且能尽量避免各种人为因素所引起的偏差。现在人工成本越来越高，购买先进设备代替人来完成工作对公司来说是个节省成本的好方法。
21.从结果管理到过程管理
一直以来，公司基本上采用的都是结果管理，每年年初定好这一年的各项任务指标，然后再根据公司总的年任务向下分配到各个部门，部门继续向下分配到每个人，每个人将一年的任务参考上一年的历史情况细分到新一年的每个月，公司依据每人每月的任务制定考核标准。每月月初财务部汇总算出上月各员工的实际完成任务情况，将报表交到部门经理和总经理处，经理研究完上月报表再制定新的政策并对未完成任务员工进行个别辅导或调整。以上传统方法按部就班，比较可行，但由于目前竞争越来越激烈，市场变化加快，公司原有的管理方法有点跟不上竞争对手的节奏。如果问题在本月初出现，下月初才能反应到报表上，经理根据报表修改销售政策在开会布置下去，40天已经过去了，有时候40天足以把小问题拖成大问题。
前一段时间了解了戴尔对销售部的管理方法，戴尔刚开始也是对销售人员一月一考核，后改为一周一考核，最后改为一日一考核。每天晚上，销售主管将销售人员的当日销售报表收上来后分析总结，完成任务的OK，完不成任务的挨个留下来单独辅导，分析失败原因，制定新的行动方案，规划第二天的任务，第二天晚上再对前一天制定的方案进行总结考核并重新制定下一天的方案。这样改进之后，戴尔销售部的业绩大为提高，当然，销售人员也快被逼疯了，据说很少有人能在戴尔销售部门忍受三年以上。
他山之石可以攻玉，虽然目前我公司要做到一天一考核还有点不现实，但做到每周一考核还是可以的。于是我们将业务部门的报表改为一周一汇总，每周一必须将上周每人的业务开展情况及任务实际完成情况总结并核实，对于异常现象立刻采取措施，对于任务完成较差的员工马上单独交流，弄清原因，及时解决问题。新措施实行了一段时间后，我感觉公司对市场反应速度大大提高了，对业务方面的实际情况各级经理也基本做到心里有底，当月问题不必积压到下月初才被发现解决了。
我一直在琢磨，是否非业务部门也可采取过程管理呢，这样公司整体反应速度将大为提高，各种问题就会被及时反应出来并得到解决，执行力也会大为加强。不过，非业务部门由于没有具体数字硬指标考核，要想达到过程管理的要求估计比较费时费力。
来源：原出处未知，之前放在电脑文档里，忘记哪里看到的了。-_-!
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Written by santu on 19 四月 2011
电磁辐射究竟对人体有何影响是大家关注的话题。如今市场上针对此类辐射的防护产品很多，最突出的就是孕妇防辐射服。然而医学界至今没有对手机等电磁辐射的健康风险做出确定的结论：流行病学调查对这一问题说法不一；关于微波等电磁辐射的物理效应可参见松鼠会沐右的文章《辐射伤害知多少？（下）》，但是除了物理效应，医学研究还发现电磁辐射会产生某些生物学效应，而这些效应究竟会对人体造成什么影响尚不清楚。下面就让我们来看看这些迄今为止所做的研究。
笔者首先在著名医学期刊THE LANCET（柳叶刀）杂志上检索到一篇关于手机健康风险流行病学证据的文章，题名为Epidemiological evidence on health risks of cellular telephones，发表于2000年11月（年代略有些久远），该文就截至当时的相关研究做了一些总结。从那时起，流行病学专家们开始探寻手机使用与肿瘤发病率之间的关系，在那之前有关射频电磁波与肿瘤发病关系的研究均来源于非手机暴露，如从事电磁辐射相关的工作人员或是业余无线电爱好者。基于上述对象的7项研究结果中，一项研究发现淋巴和血液系统肿瘤发病率略有增高，一项显示脑部肿瘤和血液淋巴系统肿瘤发病略有增高，但总体肿瘤死亡率没有变化；一项研究发现脑部肿瘤发病率和总体死亡率“翻倍”；一项研究发现暴露于非电离电磁场的风险略微增加；其余研究均未发现有任何额外肿瘤发病率升高的迹象。柳叶刀文章认为这些研究样本存在某些偏倚，且几乎均为回顾性研究，结论意义有限。随后该文章提到了一项针对近20万摩托罗拉公司雇员历时20年的大型随访，结果称“未发现任何肿瘤死亡率升高的迹象”[1]。
该文同时提到了几项在当时为数不多的针对手机使用者的研究，结论均为未发现使用手机会增加肿瘤发病风险。不过值得一提的是，其中一项研究虽未发现使用手机与肿瘤发病之间的联系，但在那些使用手机并确已罹患脑瘤的患者当中，脑瘤的发病部位更多见于常使用手机的一侧。文末作者认为，手机对于人类健康的主要风险并不在于电磁辐射。同年发表于JAMA（美国医学会杂志）的一篇病例对照研究纳入了美国5个医学中心的459名脑瘤患者与422名非脑瘤对象，研究结果也未发现使用手持移动电话与脑瘤发病率之间存在任何联系[2]。
但是JAMA今年发布的一条研究成果引起了广泛关注。该研究并非针对长期使用手机的人士，而是观察“急性手机暴露”与脑部活动的关系。研究者对47名健康受试者进行了脑部测试，结果发现时长为50分钟的手机暴露对靠近手机天线一侧的脑组织葡萄糖代谢造成了影响，葡萄糖代谢明显增加了。这一发现有什么临床意义尚不清楚[3]。在这之前，细胞培养研究也曾发现手机辐射的非热效应导致了基因表达和蛋白活性的变化[4,5]。
近些年来又有一些流行病学调查结果出炉或正在进行中。2009年一项针对丹麦、芬兰、挪威、瑞典四个国家1974-2003年间420000人脑膜瘤及胶质瘤的发病率与手机使用之间关系的研究结果揭晓了。该报告发现，在30年间，胶质瘤发病率男性每年增长0.5%，女性每年增长0.2%；脑膜瘤发病率男性每年增长0.8%，90年代早期以后女性每年增长3.8%。1998-2003年间，没有发现发病趋势有所改变，无论从总体发生率还是脑瘤发生部位研究者都没有发现他们与使用手机有任何相关性[6]。
2010年一项为期十年的研究结果称没有发现使用手机会增加脑瘤发病的风险，但不能完全排除两者的相关性。[7]
关于孕期胎儿暴露于电磁辐射的研究也有相关报告：研究者对1999-2001年间1397名儿童肿瘤患者与5588名正常儿童进行病例对照研究，结果未发现儿童早期肿瘤与孕期母亲暴露于移动电话基站之间的关系。[8]
针对那些声称对手机辐射“敏感”，暴露后感到不适的人群，也有相关学者进行了研究。英国研究人员通过双盲、随机试验发现，没有证据表明那些自称对手机辐射敏感的人能够区分不同的电磁信号并表现出相应身体不适，推测之前的感觉多为心理因素造成。[9]
以上仅仅列举了主流医学期刊的部分研究结果。尽管大部分临床研究都没有发现肿瘤发生与使用手机之间确定的相关性，但是研究者们在作出结论前都显得小心翼翼。尤其对于儿童，各国所采取的态度也有所不同。在芬兰、法国、德国、印度、以色列、瑞士等国，政府建议群众，尤其是儿童减少在手机辐射下的暴露，其他国家和地区虽未给予官方建议，但仍继续就此问题进行大规模的和富有说服力的研究。
针对那些发现手机辐射增加了肿瘤发生率的流行病学报告，Cancer去年的一篇文章提出了自己的见解[10]。文章就这些阳性报告结果提出了几点质疑：第一，受试者在向研究者通报自己使用手机的情况时已经获悉自己罹患癌症，这种信息容易出现偏倚；第二，此类阳性报告结果很多出自瑞典的同一个研究者，而这名研究者的研究结果并未获得广泛认可并得到重复；第三，尽管手机已经在瑞典广泛使用了超过20年，但瑞典的脑瘤发生率并未发现显著增高，这使得那些脑瘤发生与使用手机存在相关性的研究结果缺乏说服力。
不过Cancer的文章也留有余地。关于手机辐射究竟有无危害，文章表示仍需等待大样本长时间的流行病学调查。一项由国际癌症研究机构发起的名为INTER-1 PHONE的研究将涵盖13个国家，评估10-15年以来手机使用对成人的健康风险；另一项名为MOBIKIDS的研究将联合16个中心以评估电磁辐射对儿童和青春期脑肿瘤发病的影响；美国也将花费2500万美元以研究3000只大鼠和小鼠从出生到老年每天照射10小时的后果。这些花费巨资的研究结果如何我们将拭目以待。
综上所述，到目前为止，对于手机辐射的危害，严格的表述应为：大多数临床研究没有发现手机辐射与肿瘤发生有确凿的相关性；手机辐射存在某些生物学效应，但其意义尚不清楚。对于手机辐射是否应该防护，各方意见尚不统一。孕妇防辐射服屏蔽电磁辐射的效果究竟如何，呼唤具有实验精神的朋友们予以证实。
来源：科学松鼠会 http://www.bullock.cn/blogs/songshuhui/archives/151788.aspx
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Written by santu on 19 四月 2011
“个人基因测序服务又添新产品：想知道您能否长命百岁？只需要刮取少量口腔上皮细胞，我们将为您解读命运的天书！”
面对这样的广告，你是急不可待，跃跃欲试？还是绞着手帕，万般纠结？若属后者，令人心安的是这样的产品远未上市；而对于前者，则有捷报传来——科学家们向此目标大大迈进了一步。
波士顿大学生物统计系的保拉·萨巴斯蒂亚尼（Paola Sebastiani）与医学院的托马斯·波尔斯（ThomasPerls）所领导的研究团队在《科学》杂志上发表论文，声称通过分析150个遗传基因的记号，可以预测个人活过百岁的概率。“预测模型的正确率达到77%。”这是否意味着已经炙手可热的个人基因测序业务将很快提供该项服务？波尔斯澄清：“作为文章作者，我们并不认为时机已经成熟。”此外，除了预测，我们还能做些什么？这项研究是否意味着科学家们成功定位一百五十个“长寿基因”，进而很快就能弄清了长寿的生物机制，甚至可以利用医药或者基因工程的方式来促使人人长寿？萨巴斯蒂亚尼却冷静地告诉记者：“此刻所做的一切只是统计分析而已，若想要了解其中的生物机制，以及这些基因记号究竟为（人类长寿）做出了多大贡献，还有许多工作要做。所以，这只是第一步。”那么，我们究竟应该怎样解读这项科研的意义？且从这150个遗传基因的记号从头说起。
百里挑一的差异我们绝大部分的遗传密码，记载在细胞核内二十三对长链般的DNA上，而每条长链由四种核苷酸分子组成。你可以将核苷酸看做四色的珠子，千万颗乃至上亿颗这样的珠子串在一起，它们的颜色和顺序，记载了我们从双亲那里继承而来的遗传信息。如果从北京街头随便抓来两个毫无亲缘关系的陌生人，他们体内每条长链99.5%以上的部分都是完全一致的。也就是说，这俩人之间，平均每上百颗珠子里，只有一颗的颜色不同。
如果在在一小段DNA里，只有一颗珠子在人群中有不同颜色（通常只有两种颜色），这颗珠子所在的位置，就被称作“单核苷酸多态性”（singlenucleotide polymorphism, 缩写SNP,读音snip）位点。纵观人类基因组，平均每一百到三百个核苷酸里会出现一个SNP位点，而我们个体基因组中90%的花样，都以SNP的形态存在。可以说，每人都有一套颜色特异的SNP珠子，它们虽然相对数量不大，却使得我们遗传密码个性鲜明，并为个体差异起到可观的决定作用。
既然SNP如此关键，近年来，运用一种叫做全基因组关联（genomewide association, 缩写GWA，读音giwa）分析的特殊研究手段，从众多SNP位点中找到与特定健康状况“有关”的那些，成为遗传界炙手可热的领域。简而言之，这样的研究通常找来两组人群，一组有特定健康状况——譬如患有某种疾病，而另一组没有。科学家们通过分子生物学的手段，确定每个被试个体体内一组SNP珠子的颜色是红是绿，再通过统计方法，计算红色（或绿色）珠子是否特别容易出现在患有疾病的被试体内，如果答案卫士，该SNP就被判为与这种疾病“相关”。
预示长寿的密文
过去五年里，利用GWA，科学家们已经先后发现成百上千个SNP，分别与四十多种疾病相关——其中包括心血管疾病、糖尿病、自闭症、癌症等常见疾病。而本文开头所提到的研究者，则找来两组已过世的老人的血样：一组特别高寿，终年在95岁到119岁；而另一组则与广大群众差别不大，终年在53岁到90岁之间。研究者先从二十六万个SNP中，找出数十个各自与长寿相关的单个SNP位点；又建立统计模型，找到一套“具有预测性的”SNP，共有150个。通过确定每一个被试体内这套SNP的颜色，他们可以计算出该个体活过百岁的概率——如果超过一半，就被定义为“很可能高寿”。由于被试的寿命都已知，把计算机算出来的结果和实际情况一比较，发现77%的百岁老人都确实被模型预测为高寿者，这，就是“准确性达到77%”的来源。
那这是否意味着，如果有人对你体内这150个SNP进行测定，就能以77%的准确度预测你能否活到百岁呢？显然并不是这么简单。首先，GWA手段很容易受到被试的特定遗传背景（譬如所属人种）的影响，利用GWA手段所得到的类似研究结果，都需要在不同人群中得到多次重复确认，才能被学界认可。而预测的准确性，也很容易受到影响。事实上，波尔斯他们也在研究中重复过两次，每次的准确性都不相同。
其次，“统计是最大的谎言”虽然是一句行内人的笑话，但也说明对统计结果的解释，需要格外谨慎：用任何统计方法计算出来的、代表概率或准确性的结果，严格来说，都只在统计学本身的范畴里有意义。在科学家们做出进一步的功能性实验和分析之前，这些结果并没有显著的生物学意义。事实上，GWA所找到的大多数SNP，都很可能与长寿毫无关系，只是因为误差、实验设计的特点，或者这些SNP正巧和导致长寿的基因做了近邻，才被找了出来。另外，这150个SNP远未涵盖所有与长寿相关的遗传密码——在异常高寿的老人中，有三十位被模型判断为“活到百岁希望渺茫”，而他们之中不少人却有着悠久的长寿家族史，这就暗示着还有其他促进长寿的遗传因素并未被发现。
最后，科学家们最担心的，则是如果这项研究被直接用于个人基因测序，会对每个接受测序的顾客产生什么样的心理暗示——如果你知道自己基因优良，会不会纵容自己抽烟酗酒？又或者如果你发现自己活过百岁的可能性不大，会不会自暴自弃，变成一只沙发土豆？事实上，虽然遗传密码对我们的健康起到至关重要的作用，但外界环境的影响却绝对不容忽视——在很多情况下，环境的作用甚至远远大于基因。过于强调基因的作用，而忽略健康生活习惯的重要性，对于任何人，都将是一场灾难。有研究表明，基因对我们是否能活到85岁，只起到20-30%的作用。而就在这项研究之中，有15%的未活到百岁的被试却被计算机定位为“高寿者”。换言之，他们很可能继承了优秀的长寿密码，却因为其他因素而无缘高寿。
刚刚起步的探索对于生物医学研究者，统计概率固然重要，但最关键的，恐怕是怎样利用这些统计结果，来摸清生命现象之下的生理基础，并进一步探索能为人类健康服务的道路。这些年来，GWA研究之所以风起云涌，则在于科学家们认为，它能有效地为进一步的研究指明方向，提供枪靶。在GWA之前，为了找到疾病的遗传根源，遗传学家往往需要做大量的家族连锁分析。这样的工作，相当费时费力，并需要研究者提出预设猜想——猜测致病基因在DNA上的大致位置。而且，大多数常见疾病的罪魁祸首都可归结于多个基因的共同作用，可传统的遗传连锁分析却对多基因分析效果不佳。而GWA相对简便快捷，不需要任何关于基因位置的预设，可以同时分析数以十万计的遗传基因位点，一举找出多个与疾病有统计相关性的基因密码，自然备受研究者的青睐。
GWA找到的与健康状况相关的SNP位点中，有两种对生物医学研究意义重大：一种能直接影响基因功能的SNP位点。这些位点是红是绿，往往可以决定该基因所制造出来的蛋白质的序列、功能，直接影响生理。2005年，科学家们曾经利用GWA一举发现导致老年性黄斑变性（age-relatedmacular degeneration，一种在老人中极为常见的致盲因素）的基因“补体因子H”（ComplementFactor H）。这个基因与炎症相关，似乎和视力风马牛不相及，若非GWA研究，恐怕很少有人会想到它是重要嫌犯之一。另一种SNP位点，本身并不影响到任何基因的功能，可是却因为与嫌犯在DNA上位置接近，被GWA发现。科学家们于是可以顺藤摸瓜，通过这些地图标识般的SNP，找到真正的罪魁祸首。恐怕大多数的GWA研究所能找到的SNP，还是属于这后一种情况。
萨巴斯蒂亚尼和波尔斯的研究中所找到的与长寿相关的SNP，有一些似乎确实在衰老机制中有着一席之地。这些SNP曾在过去的遗传相关性研究中被发现，与老年痴呆、肌肉萎缩、骨骼代谢、免疫应激等方面相关。今后，它们将会作为备选基因，供研究衰老的科学家细细省视。另外，当这篇文章的作者们分析那些两千多个已知的、与老年疾病相关的SNP位点时，他们惊讶地发现，这些SNP的分布，在长寿组与对照组之间，并没有任何区别。这可能预示着，长寿的秘诀不在于免于继承那些致病基因，而在于拥有一批“健康基因”，能延缓老年疾病的发作——事实上，大多数百岁老人，在他们九十来岁时，还相当健康，少有病痛。
不过，这样研究结果的复杂性意味着：想通过一两个基因来全面解释为何有人能特别长寿？这样的努力不太可能“结出硕果”，英国纽卡斯特大学衰老与健康研究中心的主任托马斯·柯克伍德（ThomasKirkwood）说，“我们不是在寻找那几个设定生命时钟的基因。事实的真相，当它被揭露时，将会异常繁杂。”
来源：科学松鼠会 http://www.bullock.cn/blogs/songshuhui/archives/151824.aspx
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Written by santu on 11 四月 2011
在中国，你现在来讨论过度市场自由这不是多余的事吗？这就好像你是个瘦子，但因为邻居吃得太多，很胖，然后你自己也开始不吃高蛋白。这不是很可笑吗？
黄亚生：经济学者，美国麻省理工学院Sloan商学院终身教授。中国和印度的比较，是他研究领域中较受外界关注的部分
南都周刊特约记者_韩福东 邓云珊
2011年，是中国“十二五”开局之年，保持经济平稳增长、调整经济结构和管理通货膨胀，成为今年经济工作的重中之重。近日，记者连线黄亚生教授，就中国经济发展的现状与走向进行了专访。
黄亚生，海外最著名的华人经济学家之一。黄亚生并非市场原教旨主义者。在美国，他是民主党的支持者，反对共和党对自由市场的过分迷恋。但面对中国时，他又成了一个市场的坚定鼓吹者。语境和言说对象不同，他开出的药方亦有差别。
讲GDP没有多大意义
记者：今年中国政府想让GDP保持增长在8%左右。你觉得这个目标是否可实现？
黄亚生：我认为中国GDP在数据上8%的增长是一定能达到的，但问题是，讲GDP没有多大意义。中国的GDP增长有45%左右是通过投资达到的，这个比例相当高，而且投资基本是由政府控制的。在中国，GDP的增长不是简单的经济行为，不是市场行为。
记者：中国GDP增长速度实际上已较此前略为放缓。
黄亚生：即使放缓的话，GDP增速也不会低于8%。而中国的事情就是这样：如果是政府宣布的目标，那肯定可以达到。
一个国家的经济增长是否能长期持续，并且有利于人民福利，取决于微观的条件。中国多是宏观效率带动GDP的增长，但微观效率很低。中国通过大规模增加投资基础设施建设来拉动GDP，甚至有些就是在做挖沟填沟的事情，这些在短期内可能对GDP增长起到促进作用，但对长期的生产力水平、社会的发展并没有多少益处。因为GDP的发展并没有给老百姓带来多少福利，房价那么高，通胀那么高，阻碍百姓的正常消费。
记者：去年，中国经济规模超越日本，成为世界第二大经济体。有人预测不用20年中国将成为世界第一大经济体，你对此乐观么?
黄亚生：我根本就不知道中国的GDP是否是真正超越了日本。我觉得这种讨论非常没有意义。首先，即使中国GDP排到第二或第一，但人均GDP还是很低。另外，对计算GDP增速起决定性因素的，除了GDP本身的大小以外，还有对通货膨胀的计算，中国的通胀计算可能是有很大问题的。
不存在印度模式或中国模式
记者：你对印度经济发展很有研究，能否作个对比？
黄亚生：可能很多人会讲印度GDP远低于中国，你怎么说它经济增长比中国好？光从GDP数据表现上比，它肯定是低于中国的。从历史上来看，印度1960、1970年代的增长速度是很低的，是百分之三点几。现在印度的GDP增速是7%，预计印度今年会增速到9%。
相比中国，印度的增长并不快，但它的增长是靠家庭消费而不是投资，更不是政府投资。而且它GDP增长的同时，个人收入也在增长。印度每增长1%的GDP，创造的就业机会远远超过中国。去年印度央行连续六次加息，防止通胀，但它的GDP增长还在加速。
记者：在你看来，印度的发展模式仍然优于中国，并终将超越中国？
黄亚生：不少人觉得印度GDP不如中国，铁路等公共基础建设不好，比不上中国，城市破破烂烂，那么多贫民窟，还有种族等一系列问题。虽然印度发展有那么多的不足，但与中国的差距却正越来越小，它在一些经济发展关键领域走在中国前面，它的优势已逐渐显现，而且会加速显现。
经济发展在于整个效益提高，提高自主创新能力、注重科技、教育等各方发展，不是单纯提高GDP。这些方面，中国需要学习印度，更重视民营企业，改善中小企业待遇。
至于印度经济能否超越中国，中国改革开放30年，而且领先印度很长时间，所以，在最近的一二十年内，印度经济是不会超越中国的。
记者：现在对中国模式讨论很激烈，刻板地或褒或贬，是否过于简单化？
黄亚生：很难讲，中国的成功仅仅属于中国自己的模式，比如说贸易、出口导向的成功，在其他国家也都能看到。如果认为中国模式是中国独有，我是看不到这方面证据的。
相反，不成功的方面，比如中国消费降低、收入不公、通货膨胀、权贵资本主义等，这在其他国家也都看到了。
过去，我强调拉丁美洲模式，拉丁美洲当时很多强迁问题，跟中国现在很像。当时，它的通货膨胀原因之一就是微观效率非常低，然后政府大规模地消费。通货膨胀一般来讲是一个货币现象，但是，如果你货币增加很快，效率也增加很快，就不会有通货膨胀的问题。像中国这种通货膨胀，可能后面也有（类似）这种微观无效的原因。
就像我所说到的，印度模式也并不是印度自己独特所有的。我只是说印度是发展中国家里面属于比较经济自由的模式，只是指它所代表的私有企业的发展、金融制度的改革，以及政治上一定的民主。这些东西在别的国家也有，所以我觉得严格意义上来说，并不存在一种印度模式或者中国模式。
靠市场，还是靠政府？
记者：那么你认为在经济发展路径上，存在什么不同的模式？
黄亚生：其实就两种模式：一种是靠市场，还有一种是靠政府。什么是靠市场，什么是靠政府，这里面有一些非常细微的讨论。比如说1960年代台湾、韩国和日本，你可以说它们靠政府，因为政府有很多的管制，但你也可以说它们是靠市场，因为它们是很小的国家或地区，很小的经济体，它们的产品是出口的，受国际市场的制约。大的（国际）环境是日本政府和韩国政府管不了的，那这就是靠市场，看你怎么看这个问题了。但是从长远的角度来看，实际上成功的国家绝对是靠市场，失败的国家绝对是过度地依赖政府。
记者：全球金融海啸，似乎也暴露了新经济自由主义的许多问题，以及市场的局限，你不这样认为么？
黄亚生：对，肯定是这样。但是我觉得，金融风暴暴露出极端的市场经济问题，对中国来讲没有太大借鉴意义。
两个极端，都被证明是有各自问题的。一个是计划经济派的极端，还有一个就是完全的自由市场极端。假设我们没有其他选择的情况下，只有这两种选择，我还是要选择自由经济的极端。因为自由经济还是能带来经济发展的，它是在经济得到发展的基础上造成了一些问题，比如宏观经济的波动、金融市场的不确定性，以至于贫富不均。而计划经济连经济发展都没有，那我们说它没有经济波动、金融危机和贫富不均还有意义吗？
另外，新经济自由主义暴露的问题主要是在金融市场。金融市场有它的外部性问题，一家银行倒掉了的话会波及其他银行，但如果只是卖鞋、卖袜子的企业，一家企业垮掉了，不会影响到其他企业。
当然，我觉得西方肯定要改，包括美国、欧洲也都在改，增加了金融方面的管制。但是，这个问题，对于中国来说，借鉴性不是很强，因为中国现在主要的问题，不是过度的金融市场，而是过度的管制。
记者：所以在全球金融海啸的背景下，你仍然强调中国要放松金融管制。
黄亚生：那肯定是啊！我一点没有否认经济自由会造成问题出现，而且是很严重的问题。我绝对不是市场原教旨主义者，但我认为，我们应该等到中国经济过分自由的时候，再来讨论这个自由经济所带来的问题，不能因为美国发生了一个什么问题，就自然而然认为，中国也会有同样的问题。
我在美国是非常反对市场原教旨主义的，但在中国，我实在没有为市场原教旨主义而晚上睡不着觉。
现在中国的问题是政府管得太多了，你现在来讨论市场过度自由化，这不是多余的事吗？这就好像你是个瘦子，但因为邻居吃得太多，很胖，然后你自己也开始不吃高蛋白。这不是很可笑吗？你现在还是需要营养，需要高蛋白，等你变胖了以后，我们再来讨论这个营养过度的问题。
（访谈内容已经受访者审阅）
转自http://www.bullock.cn/blogs/ndzk/archives/151535.aspx
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